Тема: Срочно! Gdk-162 перенаправляет внутренние вызовы без видимых причин!

11.03.08 11:19 biffant (75/20.03.07)

Сегодня утром проявилась трабла - у генерального (первый раб.день после двухнедельного отпуска) при звонке на его внутренний, системник звонящего пишет Forwarded to sta err соответственно звонки не проходят!

В PGM18 на его номер ничего не назначено, пара директор/секретарь есть но DND на его аппарате не горит. Пробовал назначать в PGM18 переадресацию - ничего не меняется...

Где грабли?..

[ #1 ] 11.03.08 11:32 biffant (75/20.03.07)

Рестарт станции эффекта не дал. Прошивка 5.5Ek

[ #2 ] 11.03.08 11:38 biffant (75/20.03.07)

Повлиять на ситуацию удалось только путем безусловного перенаправления (uncond forward) вызовов с системника на другой аппарат

[ #3 ] 11.03.08 11:40 Sergey70 EXPERT

Может на тел начальника поробовать код отмены(общий для FWD,DND, и т.д.)

[ #4 ] 11.03.08 11:42 Sergey70 EXPERT

Уже нормально?
Переадресация у него наверно была установлена,а потом тот номер сменили или удалили может.

[ #5 ] 11.03.08 11:46 harris EXPERT

Ну чего паниковать-то????:)
ПГМ18 - это ПРЕдоустановленная переадресация и эта функция влияет только на внешние входящие вызовы, но никак не влияет на внутренние...
Однако, абонент мог и сам своими “шаловливыми ручонками” включить пользовательскую переадресацию (Call FWD). Отменить очень просто:
- на аппарате шефа набрать 54 (по умолчанию)+#. Или можно набрать код 59 (по умолчанию).
- или то же самое можно сделать с телефона Attendant’a, т.е. набрать: Trans + *9 + дважды № телефона шефа + Hold

[ #6 ] 11.03.08 12:08 biffant (75/20.03.07)

harris, давно не писали, были в отпуске? 😉

Про настройки на телефоне сразу подумал, это тоже проверял - нормально там все было. В итоге временно вышел из ситуации путем безусловной переадресации именно пользовательской функцией.

В итоге, ситуация получилась следующая:
1. Около месяца назад, при подключении DSS, я сменил системный слот секретарши директора, при этом внутренний у неё остался прежним.
2. Между ними была установлена пара директор/секретарь.
3. По каким-то причинам, как при DND так и без него, все вызовы директора перенаправлялись на старый системный слот секретарши, который уже не имел внутреннего номера.

Сейчас пару удалил и все заработало. Собственно остается загадкой почему станция перенаправляла вызов в любом случае, независимо от DND на системнике директора

[ #7 ] 11.03.08 12:24 harris EXPERT

Да, ...был в очередном отпуске:).
Не совсем понятно, что собственно, Вы меняли...??? Вероятно, Вы просто меняли Номера Абонентов (ПГМ01/1).
Так вот, ВСЕ настройки внутри станции приписаны не к Номеру Абонента, а к НОМЕРУ ПОРТА!!!!! Номер абонента - это как имя (назови, как хочешь), а все настройки закреплены за физ. № порта. Порт может быть и без Номера Абонента, но его настройки -то остаются.
Если Вы присвоили Номер Абонента другому порту, то это абсолютно ничего не значит. Все настройки (входящие вызовы, доступ к исход. транкам) - все осталось на старом порту.

[ #8 ] 11.03.08 16:32 biffant (75/20.03.07)

Вы правы, номер менял в ПГМ01/1.

На моей памяти смена физ.номера порта чаще не требовала переноса остальных настроек вслед за переехавшим пользователем, чем требовала. Возможно, дело было в похожих настройках нового и старого порта. В любом случае спорить с Вами не берусь, авторитет... 😉