Тема: Проблема с idcs500

Всем привет
помогите “пофиксить” проблему с idcs500.
Ситуация - есть 2 атс idcs500, завязанные между собой. К одной из них заведено 10 аналоговых и 10 цифровых(поток) линий, будем называть её главной. С главной АТС на второстепенную настроен авт.перевод звонком с нескольких аналоговых и парочки цифровых линий. С некоторого времени перестал работать перевод звонков с цифровых линий. При звонке извне на цифровую линию, происходит сброс звонка(сигнал занято), при этом звонки на аналоговые линии доходят до адресата(второстепенная АТС).
В настройках(таймерах и т.д.) ничего не менялось.
Провайдер цифровых линий говорит, что с их стороны никаких действий\изменений небыло. Звонки извне на цифровые линии доходят до адресата на главной АТС.
В чем может быть проблема ? Может какие-то таймеры покрутить ? Я не спец в данном вопросе, потому методом тыка не хочу “фиксить”\искать решение проблемы.