Тема: В Panasonice TD-500 рвется иногда связь
Добрый день! Ситуация такая- приходит внешний звонок, секретарь принимает его, общается с клиентом и переводит на менеджера Петрову, которой удается поговорить 2-3 секунды с клиентом и звонок обрывается. При внутренних звонках у Менеджера Петровой проблем не возникает. И такая ситуация возможна несколько раз за день и именно с Петровой. Дополните список возможных причин
1. Проблемы с внешней линией
2. Где-то плохой контакт
3. Человеческий фактор(звонок сорвался по причинам не зависящим от мини-АТС, но у Петровой сорвался контракт)
Спасибо за интересные предложения
Проблема с внешней линией на всем протяжении характеризуется тем, что лампочка той линии на системнике не гаснет
Проблемы с внутренней (провод розетка и аппарат) характеризуется тем что она гаснет.
3 проблема в голове, заставьте голову не класть трубку в этот момент и посмотрите по системнику.
Проблема с АТС может проявляться как одновременное прерывание разговоров во всей системе.
Вообще конечно по нашей статистике, большинство проблем со связью именно в голове, чего стоит только ежедневное объяснение по 10-15 раз в день разным людям о том что “сброс делать не менее двух секунд”, через несколько лет такой работы, начинаешь говорить эту фразу во сне. Одним словом эникейщики в гроб загонят.
Действия:
1. Поменять аппарат Петровой.
2. Поменять внешнюю линию Петровой.
3. Поменять проводку (розетку) внутренней линии Петровой.
4. Если предыдущие действия не принесли результата - уволить Петрову, принять Сидорову....
Лучше научиться бороться с Петровой, убедительно и кратко0 разъясняя суть проблемы, всех эникейщиков не перевешаешь, на их место придут тысячи других.