Тема: Проблема с линией на Lg Ghx-46

день добрый!
Имеем сабж. на всех системных телефонах все хорошо, но на одном (103) если по 9 переходить по внешним линиям он проходит все 7, а потом идет на 8-ю, потом на 9-ю (кнопки которых запрограммированы на самом деле на местные звонки), потом опять на 1-ю. в трубке в момент 8 и 9 естественно тихо. настройки по линии стоят как везде. также на этой линии некоторые быстрые наборы работают некорректно, при звонке на аппарат отображаются некоторые линии некорректно (напр. звонок со 101, а отображается как со 107). подключение другого системного аппарата результата не дало.
есть подозрение, что проблема в линии, т.к. слышны посторонние шумы и отбой питания. но в целом все работает: местные звонки, выход в город и т.п. вопрос: что делать? есть ли команды персонального программирования аппарата?

и еще. я так понял, что данная атс подключается к компу по RS232. так ли это? какую прогу пожно юзать для программирования?