Тема: Знатокам самсунга 7200.

Очень мало сталкивался с самсунгами, а документация слишком скудная, поэтому возникло несколько вопросов.
Вопрос про кнопки “CALL” и распредиление вызовов: есть два оператора, на которых приходит большое количество звонков. Очень часто необходима следующая схема - ответив  на звонок, клиента “вешают на hold” и возвращаются к предыдущему разговору. Правильно ли я понимаю, что для того чтобы оператовы не путались в “своих-чужих” разговорах, им необходимо прописать на телефоны разные кнопки “CALL” (одному CALL 1, 2, 3, 4, а другому 5, 6, 7, 8)?
Знатоки, помогите.
Заранее спасибо.

не обязательно. Свои вызовы будут мигать зеленым цветом, а чужие соответственно красным

а имеется ли какая-нибудь более подробрая документация к самсунгам? интересуют вопросы настройки автосекретаря/голосовой почты.