Тема: Тональный донабор

19.05.06 15:35 brill (29/19.08.05)

Иногда после приветствия тональный донабор не срабатывает....вместо набраного номера звонок идет по расписанию, а не набранный внутренний номер...где копать?
Станция Лж ЛДК 300…..

[ #1 ] 20.05.06 7:00 Dimka (219/30.05.03)

А сколько тон-приемников в системе?

[ #2 ] 22.05.06 11:08 brill (29/19.08.05)

честно говоря не знаю....а где это посмотреть???

[ #3 ] 22.05.06 11:21 nikol EXPERT

А не может быть так, что в момент когда идет донобор, внутренний абонент просто “занят”, и звонок по “занятости” просто уходит по расписанию. ПГМ167.

[ #4 ] 22.05.06 11:47 brill (29/19.08.05)

Нет не может.....сам проверял...включается приветствие при донаборе либо происходит донабор,либо звонок возвращается на оператора...при занятом абоненте система бы говорила “номер занят”...а так тупо никуда не соединяет и переключает на секретаря...

[ #5 ] 22.05.06 11:55 nikol EXPERT

Создано brill
Нет не может.....сам проверял...включается приветствие при донаборе либо происходит донабор,либо звонок возвращается на оператора...при занятом абоненте система бы говорила “номер занят”...а так тупо никуда не соединяет и переключает на секретаря...

Ну далеко не факт, что система обязательно должна это говорить.😊 Во всяком случае я посмотрел бы еще раз что стоит в ПГМ167. И заодно еще посмотрел, куда установлен маршрут на эту внешнюю линию в ПГМ144. (Всякое бывает)

[ #6 ] 22.05.06 13:33 brill (29/19.08.05)

В 167 все стоит на attendent, кроме FWDED Busy Destination….там стоит TONE.Режимы занято и ошибка вкл.
В 144 сразу попадает на группу...в которую включены два секретарских телефона....может просто глюки АТС....и при ошибки она без донабора отправляет на дежурного???

[ #7 ] 22.05.06 13:44 nikol EXPERT

Создано brill
В 167 все стоит на attendent, кроме FWDED Busy Destination….там стоит TONE.Режимы занято и ошибка вкл.
В 144 сразу попадает на группу...в которую включены два секретарских телефона....может просто глюки АТС....и при ошибки она без донабора отправляет на дежурного???

Честно говоря может быть что угодно. У меня были случаи, что станция неправильно понимала тон некоторых моделей и в итоге набирала номер, которого в системе вообще не существует. В этом случае все валилось на дежурного. Если хотите, поставьте везде tone. В этом случае тот кто звонит точно будет знать, что что-то не то, и у него будет возможность перенабрать (только количество попыток настройте). Да и Вас появиться хоть какая-то возможность отследить закономерность происходящего.