Тема: Ldk-300 настройка Disa
Прошивка 3.6 Be. Внешние линии - поток PRI
1. В станции хоцца реализровать след. схему: звонит чел, попадает в меню - если выбор сделан, то идет в группу - пока висит в группе, то ему периодически сообщение играется. Это все реализовал. А вот как бы сделать так, чтобы при прослушивании этого периодического сообщения можно было нажать кнопку “3” (ну или “5”) и попасть в другую группу?
2. При превышении таймаута при ожидании в группе UCD нужно проиграть сообщение, а потом отправит человека по всей схеме с самого начала, как будто он только что позвонил. Сейчас у меня получилось только проиграть сообщение и отрубить, либо без всякого сообщения отправить в начало.
З.Ы.
Я так понимаю, что в моей станции невозможно при работе через DISA для каждого сообщения назвнчить собственное назначение при превышении времени ожидания?
То есть если чел звонит на основной номер, то сначала он идет на сообщение №1,а по таймауту - на секретаря, а если на второй номер в потоке - то сначала на сообщение №2, а по таймауту - на HUNT-группу или еще куда-нить
1. Если тип группы=UCD, то в момент воспроизведении 2-го сообщения (Announce 2) можно использовать CCR (ПГМ228) и соотвественно донабор одной цифры. В меню ССR прописать, куда отправить вызов по набранной цифре.
2. О чем речь??? О UCD-группе или о DISA??? Это две большие разницы...
2. речь о UCD-группе. Клиент попадает на эту группу, ждет звонка в течение Overflow Timer, а потом он должен услышать некое сообщение, и попасть в самое начало цепочки (как будто он только что позвонил). Сейчас мне удается либо проиграть ему сообщение и отрубить, либо безо всякого сообщения отправить на начало.
Какой цепочки??? В эту же UCD-группу???
а что касается З.Ы. - это отдельный вопрос.
мне хочется понять возможно ли для каждого отдельного Index в ПГМ228 помимо Destination назначить собственные настройки при переходе по таймауту. То есть если мы слушаем сообщение №1 и ничего не нажимаем, то после предупреждения автосекретаря идем по одному напроавлению (HUNT или STA), а если слушаем сообщение №2 - то после ненабора идем на другую группу.
Идея следующая - у меня потоковые линии. В поток заведено 2 номера. Если клиенты звонят на 1 номер, то слышат свое сообщение, в котором им скажит “...или оставайтесь на линии”. И если они остаются на линии, то попадают на группу менеджеров (например, *620).
Если клиенты звонят по 2-му номеру, то слышат другое сообщение, в конце которого тоже “... или оставайтесь на линии”. И если они остаются - то сваливаются на другую группу консультантов (например, *621).
И хочется, чтобы такая возможность была для каждого сообщения.
Реализуемо ли это?
нет, не в ту же группу, а в начальное меню, в котором они могут выбрать ту же или абсолютно другую группу.
Уважаемый!!! Ну, откуда я знаю, что у Вас является начальным меню, и как у Вас вообще запрограммирована станция????
Какие линии??? Используется DISA??? Тут нет телепатов...
DISA используется. Линии - поток. Любой абонент попадает на VMIB 6. Там он делает выбор и попадает на UCD-группу. Если группа занята, и срабатывает Overflow Timer, пользователь должен услышать сообщение, и снова выйти на VMIB 6, чтобы получить возможность снова сделать выбор.
Сейчас у меня получается либо сообщение -> отбой, либо снова выбор без сообщения.
Ну, так по Overflow отправьте в другую какую-нибудь вновь созданную группу (можно пустую, т.е. виртуальную), в которой будет нужное доп. речевое сообщение, а уже из этой группы по Overflow -на VMIB6.
Все гениальное - просто!!!
Спасибо!!!
Буду пробовать.
У АТС есть возможность создавать пустые группы? или туда ввести какую-нить неиспользуемую STA?
А как насчет уникального выхода по из VMIB по “невыбору” - можно такое сделать?
Пустая группа, подразумевает, что в нее прописан несуществующий абонент. В группу прописываете какой-нибудь порт, не обеспеченный “железом” (например, из последних портов по базе STA).
Отсутствие донабора обслуживается как DISA Error по ПГМ167/2.
