Тема: Bp250 и непонятки с телефоном
Доброго времени суток!
Сразу сообщу, что не спец по ATC. Но вот очень сильно прижимают с проблемой. Есть BP250 и к ней подключен аналоговый телефон. Пользователь за этим телефоном 2 недели назад начал жаловаться, что постоянно у него траблы с дозвоном, он часто попадает не туда куда хочет, например, набирает внешний номер, а попадает на внутренний или еще куда-то, снимет трубки и бывает такое, что не слышит гудка (только после нескольких повторный снятий трубки гудок появляется). Пользователю меняли аппарат, но эффект тотже. А самое плохое то, что нет возможности переключить пользователя на другой аналоговый или цифровой порт, все занято. Такое поведение замечено только за этим телефоном. Подскажите, как можно диагностировать в чем все-таки проблема?
Если этих проблем нет при низком трафике,например, в выходные дни, а проявляются только в рабочие дни, то возиожная причина это перегрузка платы, т.е много одновременно звонящих абонентов, подключенных к этой платы.
А можно как-то отследить загрузку платы? И почему тогда проявляются такие глюки именно на одном только аналоговом порте? Другие абоненты не жаловались.
Телефон вы меняли, значит остается только три возможные причины:
1. глючит сам порт на плате
2. глюк оперативной памяти
3. это то, о чем я написал в первом ответе
Теперь, порт поменять вы не можете,т.к. нет свободных и эту версию не проверить.
Если глюк сидит в ОЗУ, то поможет выключение станции.
Ну, а версию с перегрузкой платы надо проверять или вечером или в выходные, делая 10-20 контрольных звонков.
Спасибо за ответ!
Меня просто интересовало, не могут ли быть некие неизвестные мне хитрые настройки АТС, чтобы порт вел себя так? Мне бы главное исключить этот фактор - фактор кривых настроек. Вообще я не склонен думать, что проблема в настройках, т.к. нет никакой системы в сбоях (или я ее не заметил), но я не могу отмести эту причину.
Никакие кривые руки не смогут заставить порт так себя вести.
😊))
Еще раз большое спасибо!
После ваших консультаций могу сделать предположение, что что-то не “то” в ОЗУ, т.к. последний раз атс перезагружалась примерно также давно, как появились эти проблемы, а до перезагрузки их не было. Но все равно попробую сначало протестить при полной загрузке платы, а уже потом перезагружу атс.
