Тема: 1232 входящие звонки
Ещё раз ВСЕМ доброго время! Часто происходит следующее : входящий звонок попадает не на оператора , а на любого человека который в этот момент снял на любом вн.тел. трубку и набирает городской номер. Что здесь можно предпринять?
Если вы уверены в том, что это действительно входящий звонок, а не возврат подвешенной коротким сбросом линии, то возможно при большом количестве входящих звонок в первую секунду не успевает зафиксировать АТС и исходящий выходит на эту линию.
Уверен ,что это входящие звонки, происходит это не постоянно но чаще чтоб не обращать на это внимание. Можно произвести каки никакие настройки чтоб исключить такие моменты?
Нет, для детектирования входящего звонка нужно около 3 сек., кроме того вызывной сигнал состоит из паузы и звонка, на ваших линиях этот цикл может начинаться с паузы, а только через 3 сек. звонок, до этого момента АТС не может узнать, что вам звонят.
Была внешне похожая ситуация. Кратко опишу, может на мысль натолкнет. Входящие звонки поступали на линии CO1-C07 с одного группового номера. По 9 в город выходили на эти же линии (они обьеденины в одну транкинговую группу). Приоритет выбора линий как для входящих, так и для исходящих звонков был от младшего к старшему. После изменения порядка выбора линий на от большего к меньшему уже в течении месяца жалоб нет (функция 441). Т.е. теперь входящие звонки выбирают первую свободную младшую линию, а исходящие первую из свободных “старших” СО. Если CO не обьединены в одну группу, то можно в 103 поменять порядок выбора групп линий. Думаю получится то-же самое.
Не сталкивался на Панасе, но на Лыже однажды пришлось увеличивать этот самый звонковый цикл до 6 сек.
С уважением, COMik.
Правильно, потому что он по уму и должен быть 6 сек.
Виноват, правильно. Он по умолчание на Лыже 6 сек, а я увеличивал до 7. Нестандартный был от оператора. Кстати это была Комбелга - вроде провайдер-монстр, а лучше всего у них получается КВН спонсировать.
С уважением, COMik.
Да, у цисок тоже по умолчанию 6 сек цикл, поэтому приходится ставить в АТС 7, если таковая возможность есть, а если ее нет, как например в Daytek, на циске уменьшать до 5.
