Тема: LDK-100 help

Можно ли на LDK-100 с платой VMIB организовать такое:
Есть N цифровых линий ISDN и N цифровых системных телефонов, за которыми работают операторы и принимают звонки. Но обычно работают не все N операторов, а меньшее количество (M). Если все операторы заняты, то какие-то звонки могут оказаться необслуженными. Нужно чтобы: если поступает звонок на (M+1)-й телефон, то звонящий бы слышал (сразу без длинных гудков) сообщение “Все операторы заняты попробуйте перезвонить позже”
Еще лучше, если бы была возможность автоматического перевода звонка на освободившегося оператора и возможность оставить сообщение на голосовую почты, если ждать не хочется
Желательно чтобы все переключения могли делать сами операторы (чтобы это было достаточно легко).

Да, конечно, более того лучше сделать так как это обычно делается, звонок поступает, если все операторы заняты включается сообщение типа “ждите ответа” и циклически повторяется, до того как освободится один из операторов и у него зазвонит телефон, можно туда еще рекламу добавить. Таким образом все звонящие накапливаются в очередь и никто не теряется, так работает большинство московских абонентских служб. Музыка нужна для того, чтобы не сильно занимать голосовые каналы, т.к. их количество ограничено до 8 максимум.

И как же это сделать? Не могли бы вы рассказать вкратце?
Хочу дополнительно уточнить: операторов меньше, чем входящих линий и телефонов. К примеру: линий 6 и телефонов 6, а операторов, допустим 4. Только в самые загруженные дни работают 6 операторов.

По 144 программе назначаем звонки в группу, например 620-ю. В 190-191 программах создаем эту группу и назначаем ей различные свойства. Отсутствующие оператора ставят у себя режим не беспокоить и таким образом эта система их обходит. Сообщения временные интервалы, источник музыки все это программируется там же. Может быть и не 144 программа, а по таблице DID если номера городские у вас DID (соединительные линии), это нужно выяснять у провайдера.

Спасибо за информацию.
Какой тип группы лучше ставить? UCD?
Как сделать так чтобы если есть свободные операторы, то звонящий сразу слышал длинные гудки, а если звонок ставится в очередь, то сразу сообщение + далее музыка?
Может это нужно делать через alternate destination на группу с другими параметрами и теми же stations?

Это работает именно так как вы сказали и не иначе, alternate destination нужно для того что если превышено время ожидания, макс. 10 мин. (600 сек.), то переадресация на номер или группу или сообщение.
Типы групп подразделяются так: terminal Звонок приходит на первый номер, только если он занят то на следующий и т.д., circular каждый следующий звонок приходит на следующий номер, ucd то же самое но добавлено несколько настроек, ring одновременный звонок.

А можно поподробнее? Ведь именно так не работает.
Работает одиниково и для случая когда имеется свободный оператор и когда звонок ставится в очередь (только во втором случае музыка есть)
Сейчас у меня настроено так
UCD группа 620
dvu timer1 - 10
dvu timer2 - 30
dvu loc1 - 1
dvu loc2 - 2
music source - 01

В обоих случаях вначале идут длинные гудки 10 сек, потом сообщение1, затем для 1 случая гудки, для второго музыка, потом сообщение2.

Какие должны быть настройки в моем случае, чтобы работало как описано в предыдущем сообщении?

Уберите сообщение 1, таймер включения сообщения 2 должен быть минимальным, а повторения таким каким нужно.

Убрать сообщение 1 - как? Если я ставлю dvu loc1 - 0, или указываю номер пустого сообщения, то ни первое ни второе сообщение не воспроизводятся - одни только длинные гудки и когда оператор свободен и когда звонок становится в
“таймер второго минимальный” - это 0 или какое нибудь малое значение?

Минимальный таймер это лучше всего 1. Для второго сообщения нужно указать повтор и время цикла повтора.