Тема: срыв перевода звонка на системнике

Доброго времени суток всем.
Народ, пдскажите, пожалуйста решение проблемы:
когда к секретарю директора приходит звонок, она со своего системника нормально переводит звонок директору, а вот когда она сама куда-то дозванивается и пытается перевести- идет срыв.
в чем дело?

Какая модель АТС? Предположительно это из-за того, что на системнике директора нет кнопки той линии, на которую выходит секретарь, чтобы позвонить.

станция LDK-300
кнопка у директора есть, проверил
правда на ней не линия прописана, а группа в которую эта линия выделена, может в этом грабли

По идее этого достаточно, но если вы программировали кнопки с компьютера они иногда не работают. Сделайте вручную.