Тема: еще раз Ghx-46

Есть АТС GHX-46. Честно говоря, опыта работы с мини-АТС никакого. Версию ПО выдает такую:22.10.01 RS46c-2.0Ad. Все линии в тоне. Один городской номер 787-ХХХХ в Москве и 12 входящих линий к нему от «ГолденТелеком».
Проблема вот в чем:
-секретаря нет и не будет, работает DISA, но не все внешние абоненты умеют дозваниваться в да и многие не знают внутренние номера,
-внутренних абонентов 30;
-сейчас сделано так: 12 человек сидят в одном большом зале, все входящие звонки поступают на системник(100), который и звонит, но ответить на звонок поднятием трубки может только 8 человек, они и обслуживаю все поступившие вызовы.
Как сделать так, чтобы на поступающие входящие звонки мог ответить любой из 12 внутренних абонентов?
Да и еще. Я что-то не обнаружил, где задаются параметры наступления и окончания ночного режима?

Звонки назначаются в 40 программе на 8 кнопке, для всего диапазона абоентов нужно набрать 01013 для 1-й линии, 02023 для 2-й и т.д. А автоматического ночного режима нет, переключается вручную кнопкой dnd/for на системнике с №100, горит кнопка - ночь, не горит - день.

Я не уточнил, что системный аппарат только один и за ним ни кто несидит, он только звенит. У вех двенадцати человек обычные аппараты. Я не пойму каким образом в этом случае использовать 40-ю программу с кнопкой 8?
    А если нет автоматического ночного режима то почему ночью DISA не говорит того, чего она лопочет днем.

Да вот насчет разности дня и ночи, это загадка, нет там автоматического режима, чудеса, и главное эксклюзивной какой нибудь прошивкой и не пахнет, это серийная версия, что сейчас выпускается и там его нет. А может у вас электричество на ночь выключают, а вы об этом не знаете? Больше ничего в голову не приходит.
А про 40 программу можно забыть если у вас DISA, после нее может звонить исключительно 100 номер, остальные же могут пользоваться перехватом **, только так, если DISA отключить, тогда появится возможность назначить звонки, если дословно, могу написать все нажатия *7764 flash40 100111 co11 co8 01013hold 02023hold 0303hold 04043hold 05053 hold 06063hold 07073hold 08083hold 09093hold 10103hold 11113hold 12123hold mon Непонятно как у вас отвечают на звонок поднятием трубки, если звонит только 100. Если не срабатывает перехват, то нужно поставить всех абонентов в одну группу *7764 flash40 100111 co11 co4 1 hold mon.

Спасибо за ответ.
На счет ночного режима буду еще изучать, а от DISA отказаться не могу так как, большая часть сотрудников офиса сидят по разным комнатам и никакого звонка вообще не слышат, если входящий звонок без дополнительного номера. Звонок системного аппарата(№100) слышат 12 человек, сидящих в большом зале (системник стоит там же). Вопрос состоит в том, могу ли я обеспечить перехват входящего вызова поднятием трубки не только 8-ми абонентам, как сейчас, а всем 12.

Если не срабатывает перехват, то нужно поставить всех абонентов в одну группу *7764 flash40 100111 co11 co4 1 hold mon.

Спасибо, я просто добавил недостающих абонентов в группу 7, которая, как написано является наряду с 8-ой, группой автоматического перехвата. Так что с этим все ОК!
Но тут есть еще и такая беда! (причем руководство очень по этому поводу нервничает: «мы теряем клиентов!») :(. А дело в том, что некоторые входящие абоненты, DISA-приветствия вообще не слышат, т.е. не получают его, а следовательно не могут и воспользоваться прямым доступом. Такое впечатление, что DISA не срабатывает. В чем тут можент быть дело?

Имеется 4 одновременных канала проигрывания сообщения, если они заняты в этот момент этим занятием, то остальные слышат сразу длинные гудки. Выход: уменьшать длительность сообщения, если входящих звонков у вас настолько много.

Тут вылезает еще одна беда - отзвоны. Мжно ли это дело устранить или хотябы свести к минимуму. И отткуда они вообще беруться.

Отзвоны это либо остатки неотвеченного звонка, люди не дожидаются ответа или результат короткого сброса, который нужно делать не менее 2 сек. Об этом подробнее почитайте это уже раз 20 обсуждалось. Наберите в поиске короткий сброс и почитайте.

На сегодняшний день обнаружилась еще более неприятная ситуация. Абоненты жалуются: «До вас трудно дозвониться». После того, как я записал сообщения автоинформатора для ответа по DISA и по 58-ой программе, подключил сегменты выяснилось, что то, что я воспринимал, как ответ в ночном режиме, на самом деле сообщение по таймауту. Короче ситуация следующая:
-если я звоню из офиса через «девятку» на наш номер, то всегда звучит дневное приветствие и четко срабатывает набор доб. номера;
-если же звонок идет из города с разных АТС, то приветствие звучит лишь в двух-трех или четырех случаях из десяти попыток и никакой закономерности тут не прослеживается, далее, после, паузы звучит сообщение по таймауту и звонок передается на 100-й номер. Со стороны абонента слышится следующее: щелчок, один длинный гудок, щелчок, длинная пауза, щелчок, сообщение по таймауту, длинные гудки. Набрать добавочный номер не удается. Ситуация сохраняется даже при звонках в выходные дни в ночное и дневное время, питание на станцию подается постоянно через UPS.
Что тут можно сделать, чтобы нормализовать работу?

Скорее всего по разным линиям разные сообщения и не все записаны. Просто запрограммируйте еще раз принудительно для всего диапазона линий. Второй вариант, что с каких-то линий проходит тональный сигнал и он воспринимается за набор, с этим бороться уже нельзя.

Прописал еще раз, принудительно, для всего диапазона линий - не помогает. Второй вариант мне кажется маловероятным, т.к. я звонил из города на нашу АТС в нерабочеее время и вряд ли кто-нибудбь кроме меня тоже был на какой-либо линии. Может быть входные линиии должны стоять в PBX, а не и CO? Складывается впечатление, что при звонках с разных АТС из города по-разному ведет себяDISA.

Это связано со случайными тональными сигналами, которые могут выдаваться в момент соединения системой АОН, такое бывает. Если вы проверяете и все нормально значит с АТС все в  порядке, провод тот же, линия та же, АТС та же, а эффект другой, значит проблема где-то вовне.

Спасибо за ответы. Такой режим работы станции, естественно, никого не устраивает. Было принято волевое решение большую часть внешних линий превратить в прямые номера и от мини-АТС отключить. Как исключить(заблокировать) физически удаленные линии?

В 30 программе поставить в 0 группу.