Тема: TDA200, как снять дамп звонка?
Дополню.
Теперь, как только речь зайдёт о качестве тех.поддержки в АО “ЭР-Телеком Холдинг”, буду давать ссылку на эту ветку форума.
am255, я же не ошибаюсь, что провайдер Дом.Ру ?
Оборудование Cisco принадлежит провайдеру или Вам ?
Да, провайдер дом.ру, Cisco 2900 series принадлежит провайдеру, модель модуля не скажу, не запомнил 😊
Мы получаем поток из этой циски на PRI30 в АТС TDE200
Получил ответ:
Добрый день.
Звонки между номерами в одном транке на нашу сеть не заходят, они идут внутри Вашей АТС (мы не настраиваем Ваше оборудование).
Просьба проверить настройки на Вашем оборудовании, либо обратиться к менеджеру для заведения заявки на помощника по офису.Такое впечатление, что Вы общаетесь с эффективным менеджером, а не с технарём.
Мне просто было бы очень интересно пообщаться с этим человеком и задать ему вопрос:
Если “Звонки между номерами в одном транке на нашу, то есть их сеть не заходят, то кто же присылает SETUP в Вашу АТС (TDE200) для запроса соединения ?
Передал им ваш вопрос 😊
Я видимо завтра буду запрашивать у них телефонный разговор с технарями, а то я уже не понимаю что там у них происходит, и кто там у них просил дать “дамп с телефонии”. Сейчас я веду с ними переписку по эл. почте через helpdesk@domru.ru
У вас есть возможность переименовать заголовок темы на: Как снять дамп звонка с ISDN на TDE200, если нет ответного гудка при звонке ?
😊 юмор )))
У вас есть возможность переименовать заголовок темы на: Как снять дамп звонка с ISDN на TDE200, если нет ответного гудка при звонке ?
😊 юмор )))
У меня такой возможности нет.
Да пусть так и остаётся. Кто в теме тот поймёт.
Да, провайдер дом.ру, Cisco 2900 series принадлежит провайдеру, модель модуля не скажу, не запомнил :)
Мы получаем поток из этой циски на PRI30 в АТС TDE200Модули бывают 1, 2, 4-портовые VWIC, но это с точки зрения их работы в вашем случае совершенно не важно. Циска всё равно смотрит куда-то сипом, а к вам потоком.
P.S. Сняли дамп, отправили, опера он устроил, в чем проблема я не понял из объяснений без схемы, потому что3 потока раскиданных на 3 VoIP шлюза (аналоговая телефония, в нашу АТС не заведены, аппараты напрямую в шлюзы)
это как-то туманно сказано ...
Модули бывают 1, 2, 4-портовые VWIC, но это с точки зрения их работы в вашем случае совершенно не важно. Циска всё равно смотрит куда-то сипом, а к вам потоком.
P.S. Сняли дамп, отправили, опера он устроил, в чем проблема я не понял из объяснений без схемы, потому что3 потока раскиданных на 3 VoIP шлюза (аналоговая телефония, в нашу АТС не заведены, аппараты напрямую в шлюзы)
это как-то туманно сказано ...
Схема такая:
Есть коммутатор Dlink (принадлежит дом.ру) в него входит оптика от провайдера
Port№1 -> Cisco 2900 (принадлежит дом.ру) -> наша АТС (TDE200 PRI30)
Port№2 -> VoIP (принадлежит дом.ру) -> аналоговые телефоны, без захода в нашу АТС
Port№3 -> VoIP (принадлежит дом.ру) -> факсы, без захода в нашу АТС
Port№4 -> VoIP (принадлежит дом.ру) -> факс, без захода в нашу АТСПроблема:
с внешнего номера из потока Е1 в нашей АТС, на внешний из потока Е1 в нашей АТС, ответного гудка нет
с внешнего номера из потока Е1 в нашей АТС, на любой внешний расшитый на любом из трех VoIP стоящих у нас, ответного гудка нет
с внутреннего короткого, на короткий, гудок есть
с внешнего из потока Е1 в нашей АТС на мобильные номера, гудок есть
с внешнего из потока Е1 в нашей АТС на городские номера других операторов, гудок есть
с внешнего из потока Е1 в нашей АТС на городские номера этого же оператора, но в соседнее здание (не наши номера), гудок есть.
Новый день, новый ответ:
Добрый день.
По информации от инженеров мы не предоставляем Е1, к нашему оборудованию эти вызовы не доходят.
Просьба предоставить логи неудачных вызовов. Но для понимания что происходит с вызовом на Вашей АТС лучше направить дамп.
У Вас договор на предоставление услуг с этим оператором есть?
Что в договоре пишут?
У Вас договор на предоставление услуг с этим оператором есть?
Что в договоре пишут?
Нашел договор от 2008 года, там указано что предоставляют связь по протоколу SIP 2.0, в приложении указано - тариф Е1
В платежных документах про сип ни слова, за то есть строчка - Безлимитный поток Е1, абонентская плата.
Отправил им это, юристы сказали еще поищут, возможно есть договор ответственного хранения их циски и делинка, но циска точно принадлежит им. И в телефонном разговоре они это ранее подтверждали.
У Вас договор на предоставление услуг с этим оператором есть?
Что в договоре пишут?Нашел договор от 2008 года, там указано что предоставляют связь по протоколу SIP 2.0, в приложении указано - тариф Е1
В платежных документах про сип ни слова, за то есть строчка - Безлимитный поток Е1, абонентская плата.
Охренеть! Вот тормоза.
Всё это от того, что увольняют инженеров и набирают эффективных менеджеров.
to am255:
так что насчет моего вопроса про конфиг АТС?
to am255:
так что насчет моего вопроса про конфиг АТС?
Честно сказать, я не знаю как его выгрузить 😊 забыл ответить ...
to am255:
так что насчет моего вопроса про конфиг АТС?
Сергей, на кой хрен тебе конфиг? Всё же предельно ясно.
Отправил им документы, подтверждающие что Е1 они нам предоставляют. Через час написали:
Добрый день.
Для диагностики настроили сбор дампа.
Просьба совершить 2 тестовых звонка, успешный и неуспешный.
Указать время звонков и телефонные номера.
Сделал что попросили, жду 😊
Новый ответ:
Добрый день.
Есть ли возможность выслать логи с вашего оборудования?
Это они снова у меня трассировку просят ? или существуют какие то логи? на сколько я знаю у нас ни какие логи не пишутся ... да и куда бы им писаться ? если только на SD карту в PRI плате, но карта у нас вроде не установлена ... если я не ошибаюсь, не проверял, АТС ставил в 2012 году подрядчик, которого уже давно как юр. лица не существует.
