Тема: SIP-CDA2 - вызов на трубку пропадает после 15 сек

22.02.22 10:21 intelkon (11/02.07.21)

Здравствуйте,
В ходе использования адаптеров SIP-CDA2 на нескольких наших объектах, мы столкнулись со следующей проблемой: пользователи жаловались, что вызов на домофонную трубку прекращается после непродолжительного времени.
В нашей лаборатории мы попробовали сымитировать систему и воспроизвести сценарий, приведший к проблеме.
Я записал видео, в котором рассказываю о возникшей проблеме: после 5 гудка (примерно после 15 секунд) вызов прекращается на домофонную трубку, продолжается только на SIP.
При выборе настройки вызова абонента “только трубка” вызов продолжается около 1 минуты, в соответствии с настройками вызывной панели.
На вашу почту я отправил конфиг и базу абонентов адаптера, а также видео.
Модель: SIP-CDA2
Версия ПО: 4.6.5
Версия Загрузчика: 2.1.3

Пожалуйста, помогите разобраться, в чём может быть проблема. Все локальные сервера (астериски) на объектах у нас настроены идентично лабораторному серверу, так что, если проблему создаёт астериск, мы будем исправлять его настройки. Если дело в адаптере, подскажите пожалуйста, как можно это исправить.

[ #1 ] 22.02.22 10:43 Tech.Support KOMENDANT LAB

Нужно посмотреть на странице управления в web интерфейсе, как меняется состояние вызова в момент пропадания звонка на трубке.

[ #2 ] 22.02.22 11:13 Tech.Support KOMENDANT LAB

У нас проявилось. Если обычный ответ сервера 180 ringing, то все нормально. Если 183 session progress, то все как у вас. В ближайшие дни поправим.

[ #3 ] 22.02.22 12:46 Tech.Support KOMENDANT LAB

Скачайте прошивку с сайта.

[ #4 ] 22.02.22 13:46 intelkon (11/02.07.21)

Спасибо большое за оперативный ответ!
Прошивку скачал, протестировал, всё работает прекрасно.