Тема: Произвольно обрывается входящий вызов, переадресованный на мобильный
Здравствуйте. У нас TDE-100 и SIP от Пчелайна на 8 линий. И есть проблема с переадресацией на мобильные.
Когда в прошлом году весной все ушли на удаленку, сотрудникам я настроил безусловную переадресацию входящих на их мобильный. И через какое-то время они стали жаловаться, что поступившие вызовы иногда обрываются.
Никакой зависимости от продолжительности вызова, от того, кто именно звонит, от времени или дня дня недели я не заметил. Иногда некоторое время все нормально, а иногда вызовы могут обрываться через 2-5-10 минут, у нескольких сотрудников и в течение нескольких дней. И это не тот случай, когда кто-то куда-то едет и связь обрывается из-за плохого покрытия. Обычно сотрудник банка может звонить со своего рабочего, набирает внутренний номер нашего сотрудника и вызов безусловно переводится ему на мобильный, адресат сидит дома. Переадресация указана в формате «98916xxxxxxx» — выход на город, потом 8 и сам мобильный.
Приложил картинки с настройками 3.1.1.
Прошивка ipcmpr(ru) — 8.0102, dlc16 — 8.001, opb3 — 5.004, на вкладке «voip-dsp» указано 63.011.
Понимаю, что по-хорошему, наверно, нужна трассировка. И я не уверен на 100%, что проблема не на стороне звонящего. Но, может быть, у кого-то есть идеи, куда копать? Может быть, с прошивкой есть известная проблема или ещё что-то? К оператору ещё не обращался, да и уже есть печальный опыт прошлых обращений, когда слышал что-то вроде «у нас все нормально, мы лучший оператор связи в мире».
Есть вопросы:
1. Как 8 линий от Би-Лайна заходят в АТС(СО,V-SIPGW16)?
2. DISA при входящем вызове работает?
3. Конфиг АТС покажите?
4. Трассировку в программе Wireshark снимите?
Плюсую к вопросам от Shadsky,
5. Картинки прикреплены с какой целью?
Я бы посоветовал в 3.1.1. все обнаружения тональных сигналов поставить в положение выключить и посмотреть что будет.
Есть вопросы:
1. Как 8 линий от Би-Лайна заходят в АТС(СО,V-SIPGW16)?
2. DISA при входящем вызове работает?
3. Конфиг АТС покажите?
4. Трассировку в программе Wireshark снимите?
1. Извините, забыл написать - V-SIPGW16 (IP-телефония Билайна)
2. Да, DISA работает, звонящие набирают внутренний номер сотрудника и происходит безусловная переадресация на мобильный сотрудника.
3. Это нужно какой-то файл с SD-карты загрузить? Или скриншоты какого-то раздела сделать?
4. Трассировку снял, даже нашел проблемные звонки.
В “потоки SIP” появляется 2 строки:
“внешний абонент->наш городской - Completed” и “наш городской->мобильный сотрудника - Cancelled Invite 200 200 200 487 487 487”. И в последовательности потоков вижу “SIP Request CANCEL CSeq:1” (прикрепил картинку). Похоже, что это мы инициируем разрыв. Файл трассировки большой, в каком формате лучше выгрузить?
Плюсую к вопросам от Shadsky,
5. Картинки прикреплены с какой целью?
Прежде чем писать, поискал похожие вопросы, и в одном из топиков кто-то спрашивали эти настройки.
Я бы посоветовал в 3.1.1. все обнаружения тональных сигналов поставить в положение выключить и посмотреть что будет.
Были включены все, кроме “сигналы DISA тишина”, сейчас выключил во всех столбцах. Посмотрим, вроде бы, это не влияет на возможность набирать добавочный.
Я бы посоветовал в 3.1.1. все обнаружения тональных сигналов поставить в положение выключить и посмотреть что будет.
Были включены все, кроме “сигналы DISA тишина”, сейчас выключил во всех столбцах. Посмотрим, вроде бы, это не влияет на возможность набирать добавочный.
Можно проще. В 5.3.1 CO-CO with DISA установи всё в Disable. Тогда DISA не будет слушать разговор СО-СО и прерывать его.
Плюсую к вопросам от Shadsky,
5. Картинки прикреплены с какой целью?Прежде чем писать, поискал похожие вопросы, и в одном из топиков кто-то спрашивали эти настройки.
Тут не “кто-то”, а сам Shadsky спрашивал, но Вы его вопросы игнорируете...и зря.
Тут не “кто-то”, а сам Shadsky спрашивал, но Вы его вопросы игнорируете...и зря.
Э... в смысле «игнорирую»? Выше мой пост с ответами. Согласитесь, довольно странно было бы с моей стороны обратиться на форуме за помощью и не отвечать на уточняющие вопросы.
Можно проще. В 5.3.1 CO-CO with DISA установи всё в Disable. Тогда DISA не будет слушать разговор СО-СО и прерывать его.
Пока в 3.1.1 все выключил, проверим на неделе как будет работать. Если обрывы продолжатся, нужно все опции отключить в этом блоке в 5.3.1? Потому что там у меня часть включена сейчас.
Я так понимаю, что соединение разрывает DISA, потому что ей в разговоре мерещатся какие-то управляющие сигналы? Если честно, не могу представить себе сценарий, зачем нужно слушать соединение, когда звонок уже переадресован.
Тут не “кто-то”, а сам Shadsky спрашивал, но Вы его вопросы игнорируете...и зря.
Э... в смысле «игнорирую»? Выше мой пост с ответами. Согласитесь, довольно странно было бы с моей стороны обратиться на форуме за помощью и не отвечать на уточняющие вопросы.
ОК, уточнения такие: как Вы получите конфигурационный файл - скачаете с АТС или скопируете с SD-карты непринципиально, уберите из него приватные сведения,
трасса для анализа должна быть формата pcap, когда файлы большого размера, то их выкладывают на файло-обменник, а сюда ссылку. Совет “В 5.3.1 CO-CO with DISA установи всё в Disable” так и следует воспринимать буквально, не могу представить, что spider_alex имел ввиду что-то другое, когда это Вам советовал. )))
Похоже, что помогло отключение обнаружения тональных сигналов в 3.1.1.
Четвертый день ни один звонок не обрывается.
Всем спасибо!
Можно проще. В 5.3.1 CO-CO with DISA установи всё в Disable. Тогда DISA не будет слушать разговор СО-СО и прерывать его.
Пока в 3.1.1 все выключил, проверим на неделе как будет работать. Если обрывы продолжатся, нужно все опции отключить в этом блоке в 5.3.1? Потому что там у меня часть включена сейчас.
Я так понимаю, что соединение разрывает DISA, потому что ей в разговоре мерещатся какие-то управляющие сигналы? Если честно, не могу представить себе сценарий, зачем нужно слушать соединение, когда звонок уже переадресован.
В 5.3.1 отключается обнаружение всех сигналов с помощью DISA. А в 3.1.1 выбираешь - какие сигналы учитывать, а какие игнорировать. Когда каналы DISA заняты, а обнаружение в 5.3.1 включено, перевод звонков не будет осуществляться. Поэтому в 5.3.1 лучше отключать обнаружение - у тебя линии цифровые (SIP), там обнаружение сигналов нафиг не нужно.
В 5.3.1 отключается обнаружение всех сигналов с помощью DISA. А в 3.1.1 выбираешь - какие сигналы учитывать, а какие игнорировать. Когда каналы DISA заняты, а обнаружение в 5.3.1 включено, перевод звонков не будет осуществляться. Поэтому в 5.3.1 лучше отключать обнаружение - у тебя линии цифровые (SIP), там обнаружение сигналов нафиг не нужно.
Выключил 5.3.1.
Спасибо за помощь!
