Тема: Не проходит вызов с домофона True IP на внешнюю линию IP АТС

17.12.20 8:47 Илья747 (5/17.12.20)

Здравствуйте.
Домофон в режиме SIP сервера. На IP АТС внешняя линия 300, провайдер/шлюз сервер АТС.
Регистрация на домофоне проходит нормально, но вызов на IP АТС не приходит.
На домофоне IP АТС регистрируется под именем gw+300
Проверял софтовым SIP- клиентом, вызов проходит и имя регистрации нормальное 300.
В домофоне нет возможности завести аккаунт gw+300.
Возможно настройками IP ATC убрать префикс gw+ ?

[ #1 ] 17.12.20 8:52 Tech.Support KOMENDANT LAB

О какой IP АТС идет речь?

[ #2 ] 17.12.20 9:04 Илья747 (5/17.12.20)

Программная IP АТС “Комендантъ”

[ #3 ] 17.12.20 9:09 Tech.Support KOMENDANT LAB

Что такое “провайдер/шлюз сервер АТС”?

[ #4 ] 17.12.20 9:22 Илья747 (5/17.12.20)

В настройках внешней линии IP АТС, тип внешней линии - выбираю значение “провайдер/шлюз сервер АТС” т.к домофон работает в режиме SIP сервера.

[ #5 ] 17.12.20 9:25 Tech.Support KOMENDANT LAB

Создайте на домофоне тот аккаунт, который позволяет сделать домофон, а в настройках внешней линии укажите этот аккаунт.

[ #6 ] 17.12.20 9:34 Илья747 (5/17.12.20)

Домофон не позволяет ввести буквы, только цифры и “-”.

[ #7 ] 17.12.20 9:35 Tech.Support KOMENDANT LAB

А буквы и не нужны, откажитесь от них, главное чтобы настройки в домофоне и АТС соответствовали.

[ #8 ] 17.12.20 9:50 Илья747 (5/17.12.20)

Я создаю линию на АТС без букв, например “300”. После регистрации в мониторе домофона, она отображается как “gw+300”. Если регистрируюсь на домофоне с софтфона - все нормально и вызов проходит. Тестировал IP ATC Комендант на облачной АТС по такой же схеме - все нормально работает. Видимо домофоны True IP в режиме сервера IP и программная АТС Комендант не совместимы. Не понятно кто из них подставляет префикс “gw+”.

[ #9 ] 17.12.20 13:18 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

АТС Комендант точно ничего не подставляет, просто мы ее этому не учили 😊
Многое может прояснить анализ трафика, гляньте Ваершарком и исчезнут все неизвестные.