Тема: Voipdp-server завершается с ошибкой
Добрый день. Windows Server 2016.
Проработало нормально пол года. Но последний месяц служба начала самостоятельно завершаться, до нескольких раз в день.
Ошибка:
Имя сбойного приложения: voipdp-server.exe, версия: 3.5.25.26, метка времени: 0x5b0fc7cc
Имя сбойного модуля: voipdp-server.exe, версия: 3.5.25.26, метка времени: 0x5b0fc7cc
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x008ffdd9
Идентификатор сбойного процесса: 0x15b0
Время запуска сбойного приложения: 0x01d6c8dc36a67ccf
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\komendant.pro\voipdp-server\voipdp-server.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\komendant.pro\voipdp-server\voipdp-server.exe
Идентификатор отчета: 0fda6eac-a4f7-4454-ba2a-c5c9923d3286
Полное имя сбойного пакета:
Служба не обновлялась, да и нет автообновления. И со временем портиться не может, это же не помидоры. В такой ситуации нужно смотреть на программное окружение (если имеется), на вирусы, памать, диск, т.е. на все то, что подвержено динамическим изменениям. К тому же, у вас служба стоит на серверной платформе, что, в отличие от пользовательских ОС, несколько сложнее в настройках, потому, мы ее и не заявляем в числе рекомендованных для этого приложения.
И вот еще что, чтоб не копаться в серверных дебрях, можете поставить мониторинг на работу службы, чтоб поднимал ее, если та вдруг будет падать.
PS: Хотя, несколько падений в сутки это уже конечно не хороший сигнал.
Это какой-то общий ответ. Я Вам номер ошибки скинул, а Вы говорите вирусы удали.
Какой вопрос - такой и ответ. По приведенному вами вообще ничего выявить не реально. Вы привели сообщение о событии операционной системы, а не нашего приложения. Что там реально происходит по вашему сообщению заведомо понять не возможно. И вы бы это знали, обратись вы сначала к вашему системному администратору.
Какую информацию Вам нужно прислать для диагностики?
Мы чисто физически не можем продиагностировать серверную операционную систему в рамках текущего вида поддержки. Это не так просто, как может показаться относительно пользовательских ОС. Ведь даже перечислить все то многочисленное, в чем может быть трабла в серверной платформе, не совсем реально.
PS: Кроме того, совершенно не понятно, зачем ставить исключительно под микро sip сервер, созданный как раз для упрощения и работы на обычных пользовательских ОС, серверную платформу? Это как в офис ездить на Белазе. Ведь если вложились в серверную платформу (дорого!), ее обслуживание (тоже дорого!) и т.п., то почему бы не поставить тогда уж полноценный sip сервер, который, к тому же, еще и вам наиболее знаком? Вариант того, что платформу поставили чисто по пионерски, ломанную и в отсутствии компетенции я не беру (в это просто не верится). В общем, странно все это. Хотя, безусловно, дело конечно ваше. И, стоит признать, не легкое.
То есть логов программа не пишет?
У нас куплено по ошибке N устройств VoIP-BSC1, новые берем SIP-BSC.
Логи конечно пишет, в директорию установки, но естественно только свои по связи, а не по взаимодействию с ОС. Включаются логи в интерфейсе в нескольких местах. Если взяли по ошибке, то можно было бы поменять (бесплатно конечно), либо поставить что-то более простое (к тому же еще и бесплатное), чем серверную ОС, либо, наконец, в крайнем случае, если утрачен товарный вид, можно было бы отправить к нам на перепрошивку на SIP-BSC1.
PS: Ведь наверняка даже и не интересовались. Эх.
PPS: По грубому, если в лом возиться, для начала переустановите или откатитесь, может помочь на тот случай если что-то просто побилось.
У нас эта проблема воспроизводится на windows Server 2019:
Имя сбойного приложения: voipdp-server.exe, версия: 3.5.25.26, метка времени: 0x5b0fc7cc
Имя сбойного модуля: msvcrt.dll, версия: 7.0.17763.475, метка времени: 0xba51b082
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0008a19a
Идентификатор сбойного процесса: 0xa50
Время запуска сбойного приложения: 0x01d6d52e9dcee5c4
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\komendant.pro\voipdp-server\voipdp-server.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\msvcrt.dll
Идентификатор отчета: bec271bc-b113-4b0a-95cc-2c4a20181ad7Падает раз в неделю примерно пока. Системе всего месяц.
2 Sergey S. - раз уж вопреки правилам таки влезли в чужую тему, то адресую вам все то же выше сказанное.
Не считая того, что данная служба не ориентирована на использование в серверной платформе, подобное (вообще) чаще всего бывает либо от нехватки оперативки, либо сыпется хард, либо конфликт в программном окружении. Надо отслеживать. Серверная платформа имеет многим больше настроек чем пользовательская, потому, требует соответствующих трудозатрат.
