Тема: Не отображается приход и уход сотрудников в Комендантъ Монитор событий

23.11.20 10:13 Волков Евгений (7/23.11.20)

В программе Комендантъ Монитор событий которая должна отображать приход и уход сотрудников с демонстрацией их фотографий, фиксируются не все приходы и уходы, хотя турникет исправно пропускает исправно допускает тех сотрудников у кого есть права доступа а у кого их нет, не пропускает. Подскажите пожалуйста, с чем это связано и как исправить?

[ #1 ] 23.11.20 10:20 Tech.Support KOMENDANT LAB

Как правило не отображается, когда нет связи с контроллером или сильно тормозит компьютер. Когда связь восстанавливается, события скачиваются и отображаются с запозданием. Если турникетов несколько, возможно не все настроены в мониторе.

[ #2 ] 23.11.20 10:42 Волков Евгений (7/23.11.20)

Запущена программа была сначала только на одном компьютере, при проходе несколько человек подряд они отображались другие нет, задержка в появлении информации 2-5 секунд. Теперь на 2 но ситуация по отображаемым данным одинаковая.

[ #3 ] 23.11.20 10:45 Tech.Support KOMENDANT LAB

Какая модель контроллера?

[ #4 ] 23.11.20 11:04 Волков Евгений (7/23.11.20)

SCM-NET2https://komendant.pro/spr/newreply/91144/

[ #5 ] 23.11.20 11:10 Волков Евгений (7/23.11.20)

SCM-NET2

[ #6 ] 23.11.20 11:20 Tech.Support KOMENDANT LAB

Есть подозрение, что компьютер перегружен, нехватка памяти может быть. В конфигураторе на точке доступа нет надписи “сбой базы событий контроллера”? Правой кнопкой на точке доступа, сервисные функции, получение статистики - событий 0?

[ #7 ] 23.11.20 11:33 Волков Евгений (7/23.11.20)

На другом компьютере часть данных с этого контроллера отображается, а на основном компьютере просмотра данные почти не отображаются

[ #8 ] 23.11.20 11:37 Tech.Support KOMENDANT LAB

Возможно в сети две службы связи с контроллерами и два сервера, а должен быть один. Они друг у друга воруют события.

[ #9 ] 23.11.20 13:09 Волков Евгений (7/23.11.20)

в сети один сервер, и одна служба связи

[ #10 ] 23.11.20 13:20 Tech.Support KOMENDANT LAB

Где не отображаются данные, на том компьютере, где сервер или там, где его нет? В архиве событий все события есть? И что со статистикой и сбоем базы событий?
Обычно подобные проблемы бывают, когда размер базы превышает размер оперативной памяти. Или же слишком медленный компьютер, особенно жесткий диск. На SCM-NET2 событие в базу должно попадать и отображаться в мониторе менее, чем за секунду.

[ #11 ] 24.11.20 3:28 Волков Евгений (7/23.11.20)

Правой кнопкой на точке доступа: ключей 337, событий 0
Не все отображаются данные на том компьютере, на котором установлен только Комендантъ Монитор событий

[ #12 ] 24.11.20 6:21 Tech.Support KOMENDANT LAB

[quote Правой кнопкой на точке доступа: ключей 337, событий 0

Это нормально.
Тогда причина в перегруженности компьютера, даже возможно того, на котором сервер. Проверьте.