Тема: Перезагрузка телефона KX-NT553
Здравствуйте. В офисе стоит АТС Panasonic KX-NS500. К ней подключены юзеры с простыми телефонами, а так же два системных телефона KX-NT553. В последнее время один из телефонов начал перезагружаться с переодичностью в 20 мин. - 1 час. Думал, что проблема в патч-корде, но нет: поменял телефоны местами, обжал заново кабеля, а телефон всё так и уходит в ребут. Из настроек в системных телефонах менял только номера абонентов. В чем может быть проблема?
Своего системного администратора спрашивали про этот феномен?
Да, конечно.
И что он Вам сказал???
И что он Вам сказал???
Он тоже не имеет понятия, с чем это может быть связано. Отправил меня на форумы.
Тогда 2 варианта:
-самостоятельно проверить его работу на другой АТС, если проблема повторится, тогда сдать аппарат в сервис Panasonic, если нет - опять к сисадмину,
или сразу
-сдать аппарат в сервис Panasonic, далее - аналогично по результатам выше.
Версия прошивки у телефонов KX-NT553 одинаковая?
Версия прошивки у телефонов KX-NT553 одинаковая?
Да, одинаковые.
Используется PoE или БП?
Используется PoE или БП?
Используем БП. На втором телефоне (как выяснилось) такая же проблема, только он не уходит в ребут - а всё пропадает на экране на пару секунд и заново появляется. Проверил сеть - провалов нет, отлик непрерывный.
оба не могут выйти из строя, проверяйте сеть, напрямую без общей сети проверьте. Версия АТС и телефонов? Какие IP телефоны еще есть в сети, как работают?
Проверил сеть - провалов нет, отлик непрерывный.
Это проверка почти ни о чем, включите на аппарате зеркало, подключите ПК, запустите снифер и ищите, что происходит в момент перезагрузки...
P.S. Сисадмину - привет!
Какой ip у телефона, какой у
АТС?
Возможно конфликт IP адресов между станцией, телефоном и каким то из компов...
Было такое, что иногда включался комп, у которого IP такой же как у мАСТ, как следствие отпадало на время все... потом восстанавливалось.
Вторым вариантом может быть сильная загрузка сети, связь теряется и телефон отпадает.
ну или помехи в сети и телефон реагирует на всякий сетевой мусор.
По хорошему их бы в отдельный влан вывести... также на предмет конфликта и помех можно провериться когда в офисе все выключено, кроме станции и этих двух телефонов.
Я этот телефон больше не покупаю, лучше иметь дело с KX-NT551. Столкнулся с этим, немного помогло то, что увели их в отдельную сеть, где их не обижают компьютеры и сервера, для них там телефоны не доступны, а АТС их видит.
их всех обижают... как то в этом плане телефоны совсем беззащитные... и никакой помехозащищенности нет.
