Тема: “Это направление не включено в ваш тарифный план”
Нужна подсказка в какую сторону копать. АТС Panasonic TDE200. Появились такие ситуации, что при наборе городского номера в трубке тишина несколько секунд, а потом речевое сообщение: “Это направление не включено в ваш тарифный план”. Повторный набор этого же номера результата может не дать. Ну, раза с 3-го набор проходит. На выходе с АТС есть 3 канала: E1, IP, GSM, но направление однозначно без каких либо правил задается COS. Все звонки уходят через E1. Узнавал у провайдера РТ есть ли такое речевое сообщение...отрицают.
Удалось зафиксировать такой звонок при включенной трассировке протокола ISDN/QSIG, но при таком звонке лог пустой, т.е. вообще не выходит на линию получается. С 3-ей попытки дозвон удался и лог пошел писаться. Исходя из этого могу предположить что проблема не в провайдерах, т.к. на линию вообще не выходим.
Такая проблема появилась месяца 4 назад, до этого замечания не было. Мощности E1 потока на 20 каналов наш офис перегрузить не сможет.
Может кто то подскажет, где еще поискать причину такого поведения.
Изначально Панасоник не может такого говорить если вы его не научили. Если вы его не учили так разговаривать, то тогда ищите кто может такое сказать. Если лог потока пустой, значит выход состоялся не по потоку а по другим каналам. Вот и выйдите принудительно по IP или GSM с набором нужного номера и послушайте.
Логично, но какая причина того, что звонок уходит на другие линии, хоть по COS 6 жестко указана блокировка выхода на линии 10-11 (GSM) и 12 (IP) http://prntscr.com/su6mqv. Какае настройка в АТС может иметь высший приоритет над COS?
SMDR посмотреть вариант?
для ВячеславК+
Не дав нам конфигурационный файл АТС, Вы предлагаете согласиться с вашим мнением. Ну, соглашаемся - этого не может быть. Вам от этого легче?
какая причина того, что звонок уходит на другие линии
Это только предположение, факты будут?
Сделал выгрузку из dbf, которую пишет WinTariff на 05.06 https://drive.google.com/file/d/1DUyonn25t4FmZgmmYUf-PjFLRuH0mShO/view?usp=sharing. Номер 272727 исходящий, 94 строка, ушел на 01 CO, ну это норм. Но до этого,так скажем в эту же попытку, не кладя трубки были сделаны перед этим 2 попытки дозвона и обе ушли на сообщение “Это направление не включено в ваш тарифный план”. В логе очевидно фиксируется только удачный выход на CO. А как их отследить?
В логи WinTariff попадают только совершённые вызовы.
Вызовы без сообщения “CONNECT” или ему подобному, в WinTariff Вы не увидите.
Ну, тогда подскажите где SMDR взять?
Миша, а по CTI?
Миша, а по CTI?
Какая разница? Соединения же не было.
Хотя, возможно отдельно написать программу отслеживание пути абонент - СО.
Ну, тогда подскажите где SMDR взять?
SMDR - это тарификация, есть соединение - есть запись.
Назначьте на системном телефоне на кнопках все линии GSM и IP, набирайте и смотрите на какую линию попадаете.
Без конфига АТС просто не хочется тратить время.
по COS 6 жестко указана блокировка выхода на линии 10-11 (GSM) и 12 (IP) http://prntscr.com/su6mqv.
На скрине только день, а обед?
настройка в АТС может иметь высший приоритет над COS?
Ввод верифицируемого кода, мобильная категория - это смена COS.
Ситуация возникает, вне зависимости от рабочего времени. На обеде такая же стояла блокировка. Что касается верификации, то данная ситуация со звонками на город, а если у внутренней линии и у группы указан COS6, а это звонки заблокированные от выхода на GSM и IP , то верификация наверное не при чем. Я конечно далеко не профи в АТС, поэтому и ищу ответа у гуру в необычной ситуёвине.
Ну, тогда подскажите где SMDR взять?
SMDR - это тарификация, есть соединение - есть запись.
Назначьте на системном телефоне на кнопках все линии GSM и IP, набирайте и смотрите на какую линию попадаете.
Без конфига АТС просто не хочется тратить время.
SMDR Tariff тоже не поможет? Вобщем то понятно сейчас стало где искать причину, но какими инструментами промониторить ложный выход на другие линии?
Кнопками CO не вариант?
.
Gsm каким интерфейсом подключено? Аналог с переполюсовкой? IP?
Под IP что имеется ввиду? Сип транки? Так тоже трассировка снимается.
.
а если у внутренней линии и у группы указан COS6
У группы какой?
это звонки заблокированные от выхода на GSM и IP
Звонки? Где вы заблокировали звонки?
то верификация наверное не при чем
Не знаю, я лишь написал, что существуют штатные методы смены COS.
.
Короч, вам ехать или ток поговорить?
С выложенным конфигом тема была б уже закрыта.
