Тема: Ограничение входящего звонка
Приветствую знатоков!
Помогите разобраться в задачке со звездочкой…
На NS1000 и телефонах UT настраиваем ограничение на входящий город по времени (2.7.1, 3.1.1, 10.1, 2.7.9 -> Опция2 -> Ограничение вызова «внутренняя линия – СО» для входящего вызова «ВКЛ»).
Идея такова, чтобы сотрудник call – центра за отведенное время либо сам решал проблему, либо передавал входящий звонок на следующий уровень.
Сейчас получается, что ограничение работает даже при переводе звонка на абонента без ограничений.
Т.е. допустим ограничение минута….Город ->абонент 1 с ограничением (30 сек) -> абонент 2 без ограничения (30 сек) -> отбой.
Сейчас получается, что ограничение работает даже при переводе звонка на абонента без ограничений.
Т.е. допустим ограничение минута….Город ->абонент 1 с ограничением (30 сек) -> абонент 2 без ограничения (30 сек) -> отбой.
Где, либо в документации сказано, что должно быть по другому?
Сейчас получается, что ограничение работает даже при переводе звонка на абонента без ограничений.
Т.е. допустим ограничение минута….Город ->абонент 1 с ограничением (30 сек) -> абонент 2 без ограничения (30 сек) -> отбой.
В чем нелогичность? Вызов получен абонентом с ограничением, он этим вызовом поделился...
Думаю может помочь самописное CTI-приложение.
Как-то не верится, что нет возможности сбрасывать таймер при переводе звонка на телефон без ограничений.
А про самописное CTI-приложение, это уж совсем новый уровень. Пока на него не замахнуться ))))
Как-то не верится, что нет возможности сбрасывать таймер при переводе звонка на телефон без ограничений.
Где логика включения функции ограничения входящего вызова?
Абоненту ограничение включили, а абонент сбросил таймер.
И на кой ..., такое ограничение?
Как-то не верится, что нет возможности сбрасывать таймер при переводе звонка на телефон без ограничений.
А про самописное CTI-приложение, это уж совсем новый уровень. Пока на него не замахнуться ))))
То есть Вам как бы нужно решение, но денег за него платить не готовы? )))
Mans, где вы увидели готовность или не готовность платить? )))
В нашем понимании (возможно ошибочном) это настраивается средствами АТС.
Если же это нельзя настроить в АТС, может знаете программы которые могут хотя бы “сигнализировать” по таймингу разговора? Ну или сколько условно это будет стоить, если заказывать разработку?
Mans, где вы увидели готовность или не готовность платить? )))
В нашем понимании (возможно ошибочном) это настраивается средствами АТС.
Если же это нельзя настроить в АТС, может знаете программы которые могут хотя бы “сигнализировать” по таймингу разговора? Ну или сколько условно это будет стоить, если заказывать разработку?
1. Это был вопрос к Вам, а Вы на него своим вопросом.
2. Моё мнение, что у KX-NS1000 должен быть квалифицированный и платный саппорт.
3. Обсуждать с анонимным пользователем со сроком регистрации 1 день на этом форуме -”условную стоимость” непонятно какой “разработки” - это несерьёзно,
особенно когда читаешь “как-то не верится” или “в нашем понимании”...)))
4. Озвученная в первом посте идея мне не понятна (зачем это?), а как пользователь разных техподдержек я категорически против такого временного лимита.
Вношу ясность для Filippok: актуальное ПО АТС KX-NS1000 не может выполнить задачу, которую вы поставили в посте #1.
Но это не значит, что решения нет. Самым простым и разумеется дешёвым решением будет решение “на коленке” - найти программиста и сделать внешнее приложение для АТС под поставленную задачу. Мне помнится история, когда энтузиасты (читающие этот форум) сделали CTI-приложение по изменению COS внутреннего абонента АТС, чтобы ограничивать платную исходящую городскую связь в мини-гостинице.
Вывод: Filippok если ваше желание сильно и вы не разводите нас “на Ля-Ля” цель можете достигнуть.
Вношу ясность для Filippok: актуальное ПО АТС KX-NS1000 не может выполнить задачу, которую вы поставили в посте #1.
Но это не значит, что решения нет. Самым простым и разумеется дешёвым решением будет решение “на коленке” - найти программиста и сделать внешнее приложение для АТС под поставленную задачу. Мне помнится история, когда энтузиасты (читающие этот форум) сделали CTI-приложение по изменению COS внутреннего абонента АТС, чтобы ограничивать платную исходящую городскую связь в мини-гостинице.
Вывод: Filippok если ваше желание сильно и вы не разводите нас “на Ля-Ля” цель можете достигнуть.
Спасибо большое за исчерпывающий ответ!
