Тема: Почему перестала работать DISA? АТС - Panasonic KX-HTS824

28.04.20 8:45 Jinzak_Vojkevic (6/28.04.20)

Почему перестала работать DISA?
АТС - Panasonic KX-HTS824

Имеем три абонента:
1. Группа “Бухгалтерия” - 3 аппарата
2. Домострой - 1 аппарат
3. Инженер - 1 аппарат

Входящие вызовы поступают в аналоговый порт CO1 от VoIP шлюза.
CO1 настроен на набор DISA 501, которая зачитывает записанное сообщение (Нажмите 1, 2, 3… и т.д) во время которого по нажатию на цифру-код вызывающий попадёт к соответствующему абоненту. Всё работало идеально. Спустя две недели появилась проблема: DISA проигрывает сообщение вызывающему, но не реагирует на вводимый код для переадресации на нужного абонента.

Если настраивать CO1 порт на вызов конкретной внутренней группы или абонента, то всё работает.

[ #1 ] 28.04.20 10:47 Mike_K EXPERT

Вопрос провайдеру задайте.

[ #2 ] 28.04.20 12:35 ctc65 EXPERT

Для подтверждения правоты Mike_K послушайте на линии СО1 перед станцией, но после шлюза, слышны ли какие то сигналы при наборе дополнительных цифр.

[ #3 ] 28.04.20 13:19 Jinzak_Vojkevic (6/28.04.20)

Спасибо за ответ! Проверим.

[ #4 ] 29.04.20 7:02 Jinzak_Vojkevic (6/28.04.20)

Во время прослушки CO1 по совету выше никаких сигналов при наборе услышено небыло. После инициализации в 0 самой АТС настроил DISA и при повторной проверке она заработала как надо. Проделав всё вышеперечисленное под конец я заметил, что у свитча, что подключен перед шлюзами,судя по лихорадящим диодам, раздр*чены порты. Проблема оказалась в собственной невнимательности. Всем спасибо за внимание! Тема закрыта.