Тема: Panasonic TDA200 - проблема с переводом звонков
Добрый день. Преамбула: на мини-АТС через LCOT8 подключены 6 линий с 2мя номерами, которые переводятся через DIL на аналоговые внутренние линии через SLC16 (2шт). Создана группа номеров 601 для вызовов: сначала звонок идет на секретаря (гибридный тел), затем через 2 гудка переводится на 4х менеджеров.
С нового года без каких-либо изменений конфигурации (прошивка 5.0030)-при входящем звонке-он приходит на секретаря нормально, но через 2 гудка и перевод на менеджеров-у них звонят телефоны, но при поднятии трубки-там слышен длинный гудок свободной линии, гудки при этом на телефонах прекращаются, а у входящего продолжается дозвон. К тому же входящий звонок начал доходить до 1го телефона за 3-5 гудков, вместо моментального соединения.
Что было сделано:
1)проверена звонковая группа внутри сети- работает без сбоев.
2) Запрос поддержки провайдера -безрезультатно, т.к. они не могут отследить проблему.
3) Заменена АТС со сбросом прошивки, но со старой платой LCOT8 (т.к. в наличии только 1) - проблема осталась.
4) Проверены линии напрямую-задержек в дозвоне нет.
5) Если ставить задержку на гибридном телефоне-та же проблема.
Подскажите куда копать, т.к. сейчас есть мысль только подключить E1 через PRI, но не факт что поможет. Грешу на поломку платы LCCOT8, но слишком она странная.
LCOT8 через DDI?
Виноват, исправил, DIL
С внутренней аналоговой линии АТС подайте зуммер вместо провайдерской линии, позвоните и проверьте работоспособность LCOT8. Территориально где находитесь?
Каким образом можно подать зуммер по линии? Москва
Ещё раз, например, есть аналоговый внутренний абонент 138, можете Вы вместо телефонного аппарата подключить этот номер в порт СО карты LCOT8, куда приходит внешняя аналоговая линия от провайдера?
На кроссе, на патч-панели, Х3 как там у Вас сделано.
В нерезиновой не проблема найти другую LCOT8 хоть для проверки, хоть для замены.
Можете подробнее описать, что мне это даст? Я не смогу же позвонить на 138 после этого, мне настроить переадрессацию с 1 линии на другую-138? Не очень понятен ход мыслей. По замене LCOT8-у знакомых нет такой старой платы, везде стоит PRI, в сервис пока не обращался. Новая везде стоит под 40т.р.
в соседней ветке смотрел? https://komendant.pro/spr/viewthread/89742/P0/
Можете подробнее описать, что мне это даст? Я не смогу же позвонить на 138 после этого, мне настроить переадрессацию с 1 линии на другую-138? Не очень понятен ход мыслей. По замене LCOT8-у знакомых нет такой старой платы, везде стоит PRI, в сервис пока не обращался. Новая везде стоит под 40т.р.
Даст вам проверку платы.
Так понял, что номера многоканальные, провайдер шлет звонок на все линии сразу, кто-то принял вызов, а остальным не досталось....😉. На системник запрограммируйте все линии, будет понятнее.
to Oleg_S:
С какого кто-то шлет звонок на все линии сразу? Это стало так после НГ?
to TC:
DSYS покажите.
Входящие аналоговые линии, вероятно часть из них не работает, вероятно у оператора включено переход на другую линию по занято или нет ответа... плюс добавим сюда сырую погоду и залитые линии...
а дальше может все же воспользоваться мыслью о переходе на PRI…
P.S: я ж так понимаю, что включить 8 телефонных аппаратов и проверить линии ни автор, ни оператор - не пробовали... так, что тема долгоиграющаю 😊
to Oleg_S:
С какого кто-то шлет звонок на все линии сразу? Это стало так после НГ?
to TC:
DSYS покажите.
Сергей, уже несколько раз сталкивался с тем, что при звонке на конкретный городской номер провайдер шлёт вызов на все аналоговые порты шлюза одновременно.
Это теперь считается многоканальный номер.
Миша, я и раньше с таким сталкивался, но всегда по просьбе провайдеры отключали как этот режим наведения, так и любые переходы между портами по не ответу.
...всегда по просьбе провайдеры отключали как этот режим наведения, так и любые переходы между портами по не ответу.
Золотые слова!
Но для этого надо провайдера ещё попросить.
А до этого выяснить, какой режим у него включён, и включён ли.
===
Предлагаю отключить от станции все СО линии, а вместо них подключить простые телефонные аппараты.
Затем позвонить на свой городской номер (или номера) и послушать, как будут звонить эти самые аппараты.
После это можно делать выводы и просить о чём-то провайдера.
Солидарен с предыдущими “ораторами”) с одним нюансом, вожможно не на все линии сразу, а переход на следующую линию по неответу через 2-3 звонка. В любом случае нужно согласовать провом, чтоб переходило только по “занято” или чтоб максимально увеличили таймер неответа.
