Тема: CDA2 сбрасывает вызов при звонке на группу абонентов

Проверяем.

Проблема обнаружена. Аккаунты не выключайте, разбираемся, работа может занять времени до нескольких дней. О результатах обязательно сообщим.

Перестал приходить звонок на городской.
Работы приостановлены.
К сожалению, у нас нет возможности работать в прерывистом дерганном режиме. Либо создайте условия, либо давайте не будем тратить время зря. Под вашу задачу было выделено время и совершена подготовка технических средств. Каждый раз собирать - разбирать возможности нет.

Все оборудование с моей стороны (клиенты и CDA) выключены, вам они мешать не могут, настройки АТС ни кто не изменял. Вижу в онлайне №1001 и все. Я могу прислать вам данные от ЛК АТС, чтобы вы контролировали ход событий.

Если сейчас все настройки есть, но звонка в город реально нет, то тестировать тут нечего,  ибо это проблема сипнета, с этим сделать ничего не возможно.

Может связаться с техподдержкой?

Ваша CDA панель в офлайне, ее не видно. Может в этом причина. У меня за неделю экспериментов таких проблем не возникало ни разу с непрохождением вызова.

Мы уже все выключили т.к. нечего проверять.

И снова, здравствуйте. Прошу вернуться к моему вопросу, если необходимо,могу предоставить данные для входа в личный кабинет атс.

Хорошо. Данные скиньте на почту. Сейчас займемся.

Отправил.

Указан внешний 004****107@sipnet - это по ходу другой аккаунт, который в свою очередь и переадресован на городской. Толку от ЛК мало.
Учитывая отсутствие от вас оперативности, и того, что толку от этого личного кабинета не много, сделаем так: - мы будем заниматься этим вопросом пока все это работает (обеспечение работоспособности за вами), сегодня до 18:00 по МСК, в понедельник с 10:00 до 18:00, и возможно во вторник, о чем сообщим в понедельник. Если работа переадресация прекращается, мы вам об этом сообщаем и в отсутствии реакции работу прекращаем.

Тех. поддержка рекомендавала делать перенаправление именно на дочерний аккаунт. В него можно зайти: Родительский аккаунт-> счет-> дочерние счета-> в списке выбрать этот sip id и щелкнуть по названию. Провалимся в дочерний аккаунт, в нем -> мои услуги->мои услуги -> управление звонками. В поле где прописан ваш номер, можно вписать несколько номеров через запятую.

Хорошо. Работаем по плану выше, ничего не выключайте в указанные дни и часы.

Почти победили глюк, снова вырубило. Примерно в то же время, что и в прошлый раз. Перепроверили графики и календарь - все в порядке, пробовали создавать свои - безрезультатно. Однозначно шалит АТС сипнета. Смело пишите в тех.поддержку - почему примерно в 17:30 по МСК переадресация на городской номер выключается.
Кстати, по поводу видеозвонка на группу - действительно закрыто на уровне АТС. Вот только не понятно, по недоработке / ошибке или специально. 
Работы осталось всего на несколько часов, решение найдено, но надо его отработать. В понедельник продолжим (если конечно включат).