Тема: KX-TDE Проблема со звуком

24.01.19 8:28 Stamov (136/29.12.10)

Здравствуйте. У меня проблема на одном из телефонов. В какой-то момент абонент перестал слышать. Как буд-то включен mute. Mute/Unmute не помогает. Попробывал другой телефон, тоже не помогло. После этого я предположил, что проблема в patch panel. Если я подключаю телефон на прямую туда, то тоже меня не слышно. В какой-то момент я отчаился и перебросил телефон на другую дырку в панели. Какое-то время он работал, а сегодня опять перестал. У меня есть подозрение, что работник делает, что-то, что отключает ему звук. Правда, что делает и как это возпроизвести я не знаю
Помогите пожалуйста

[ #1 ] 24.01.19 9:15 ctc65 EXPERT

Кокой телефон( цифровой/аналоговый)?
Мануалы читаны?
Сброс делали? *390

[ #2 ] 24.01.19 9:27 Stamov (136/29.12.10)

Телефон цифровой. Пробывал разные модели.
*390 не помогает

[ #3 ] 24.01.19 9:44 ctc65 EXPERT

Какой именно? В какую плату включен? Сколько таких плат?
Опишите все сразу и станет нам понятнее.
И еще: абонент не Слышит или его не слышат? Станцию перезагружали?

[ #4 ] 24.01.19 10:32 Stamov (136/29.12.10)

Телефоны KX-DT333 и kx-t7230x
Подключен к плате dlc16. Таких плат 3.
Не слышат абонента.
Станцию еще не перегружали

[ #5 ] 24.01.19 10:42 kre EXPERT

Станцию перезагружали?(первое что приходит на ум) Были моменты при плохом питании или включение через некоторые упсы.

Сброс делали? *390 - А почему *390? или вы их нумерацию знаете? я бы клацал *790 или 790

В патч панели все нормально, так как системник либо работает или не работает. с муте думаю тоже всё в норме(так как если вы его включаете кнопка начинает вам сигнализировать).

Что еще реально может быть шнур трубочный(снимаете его с заведомо рабочего телефона), сама трубка(её можно покрутить, один конец в лево другой в право, главное не перестараться)ну или взять заведомо рабочую. Посмотреть на разъёмы в трубке и в телефоне. Вообщем тут бывают возникающие проблемы с слышимостью, бывает односторонней.

[ #6 ] 24.01.19 11:04 urrym EXPERT

Mute отключает микрофон, а не наушник.
По громкой собеседника слышно?

[ #7 ] 24.01.19 11:30 kma EXPERT

Сделаю ставку на гарнитуру.

[ #8 ] 24.01.19 12:01 Stamov (136/29.12.10)

Менял телефон полностью. Включая все кабеля, трубку и сам телефон.
По громкой связи тоже не работает.
Проблема, что меня не слышат, а я собеседника слышу. mute/unmute не помогает

Попробую перезагрузить

[ #9 ] 24.01.19 12:15 Stamov (136/29.12.10)

*790 сработало

Что это могло быть? Проблема была на 2 разных портах

[ #10 ] 24.01.19 12:38 urrym EXPERT

Программ 611 Store

[ #11 ] 25.01.19 5:25 ctc65 EXPERT

Извиняюсь, это моя ошибка. Ошибочно написал про 390.