Тема: Aria SOHO. Не проходят звонки на экстренные службы после смены провайдера.
Добрый день.
Помогите разобраться с проблемой.
Станция Aria SOHO FW: 3.9Ca.
Подключены 4 аналоговых линии. После смены провайдера переслали проходить вызовы на номера экстренных служб (01-04), после набора номера сначала секунд 10 тишина, потом автоинформатор сообщает что номер набран неверно.
Также при внешних вызовах перестал работать донабор.
При подключении телефона напрямую к линии звонки проходят нормально.
Такое ощущение по вашему описанию, что цифра не набирается , скорее всего, первая. Причем, АТС думаю все набирает. Но на момент набора первой цифры оборудование провайдера еще не готовое ее принять.
Донабор не работающий, думаю проблема провайдера. Предполагаю, что внешние линии поданы с айпишного шлюза? Проверить работоспособность вашей АТС можно подав в качестве внешних линий аналоговый внутренний номер самой же АТС. И что то мне кажется, что в этом случае донабор будет работать!
Дрон, если ТС не специалист, что он предъявит провайдеру на заявление - “напрямую с телефона всё работает”...
Провайдеру надо предъявлять по поводу донабора. Хотя, я сейчас засомневался... Речь идет о донаборе при исходящих или при входящих?
А по поводу 01-04 тут, видимо, нужна задержка набора первой цифры. SEREGA_V,226 прога задействована? А если как всех исходящих, занять внешнюю линию и потом набрать 01-04?
Донабор не работает при исходящих вызовах. При этом до смены провайдера он работал. Настройки АТС не менялись.
При наборе перепробовал различные варианты выхода на СО: 9,88,801.
В PGM226 прописаны номера 01-04, вызов ATTD через “0” в PGM 104 удален. При наборе с системника видно что вызов уходит на внешнюю линию ,дальше тишина и автоответчик сообщает о неверном номере.
От провайдера (Ростелеком) приходил мастер, прозвонил линии, сказал что у них все нормально, проблема в АТС и уехал. Связаться с кем-то из техподдержки чтоб узнать что происходит на линии в момент вызова пока не получается.
Попробую сбросить настройки на дефолт и посмотреть что изменится.
Географически это где?
Кострома.
Собрал тестовую систему из TDE100 и запасной лыжи. CO линии лыжи подключил как EXT на TDE. Далее на TDE сделал петлю EXT-CO (для звонков на DISA) и создал абонента с номером 01.
Результат:
Настройка SOHO по дефолту: Донабор работает, звонок на “01” работает.
Залил в SOHO конфиг с рабочей станции: Донабор работает, при звонке на 01 тишина и отбой.
Вобщем сделаю сброс настроек на рабочей станции и посмотрю что получится, возможно при первичной установке изменялись какието системные настройки для нормальной работы старого провайдера.
Если сомнения - можно конфиг приложить, посмотрим на “криминал”.
Одной проблемой меньше. Экстренные службы заработали.
Дело было PGM-142 параметр ld delay count имел значение 244, откуда взялось незнаю, в PC admin можно выставить диапазон 0-5. Посмотрел старые бэкапы везде стоит 244. Поменял значение на 0 и звонки пошли.
Донабор после сброса настроек не заработал.
Ссылка на конфиг: https://cloud.mail.ru/public/AMK9/7RZ5qS7ce
Донабор идет в звуке при уже состоявшемся соединении и системные настройки АТС на него не влияют, может всё-таки, как выше уже говорил Дрон у нового прова - (Ростелеком) линии подаются по IP?
Одной проблемой меньше. Экстренные службы заработали.
Дело было PGM-142 параметр ld delay count имел значение 244, откуда взялось незнаю, в PC admin можно выставить диапазон 0-5. Посмотрел старые бэкапы везде стоит 244. Поменял значение на 0 и звонки пошли.
Донабор после сброса настроек не заработал.
Ссылка на конфиг: https://cloud.mail.ru/public/AMK9/7RZ5qS7ce
Версия 3.9 изначально была или поднимали с 3.7? Такая ерундистика может быть, например, если версию подняли, но последовательно потом не проинициализировали в 450/452 версии 3.8, 3.9.
А так все логично. По-умолчанию в 177 программе 0 прописан в Long Distance Code. Соответственно, после 0 вставляется пауза (ld delay count)...
