Тема: Распределение входящих звонков на NCP1000

20.02.18 11:47 Shiirx (150/24.06.14)

Доброго времени суток, есть два подключения по SIP с разными номерами телефонов:
11-11-11 и 22-22-22.
Суть задачи в следующем: При звонке на номер 11-11-11 звонок должен распределяться на группу менеджеров (оно сейчас работает), а при звонке на номер 22-22-22 звонок должен уходить определённому менеджеру (не работает, вернее звонок уходит на всех менеджеров). Телефон 11-11-11 висит на: Слот 1, Порт 1, а номер 22-22-22 на: Слот 1, Порт 2. В меню 10.2, в адресат для DIL (Слот 1, Порт 2) прописываю везде номер 104 (нужный менеджер), применяю настройки а звонок уходит всё равно на всех менеджеров.
Иду в меню 3.5.1 и создаю новую группу с одним менеджером, прописываю новую группу в меню 10.2 вместо номера менеджера, применяю настройки и всё равно звонки идут на всех менеджеров, что не так? Про что забыл?

[ #1 ] 20.02.18 12:20 spider_alex EXPERT

Проблема известная, поможет АУ уровня от 2 и выше.

[ Изменено: 20.02.18 12:59 Oleg [Editor] ]

[ #2 ] 20.02.18 13:43 Shiirx (150/24.06.14)

АУ?

[ #3 ] 20.02.18 14:25 spider_alex EXPERT

Shiirx - 20.02.18 13:43
АУ?

Авторизованный Установщик АТС Panasonic. Он имеет доступ к техподдержке производителя и технической документации на АТС.

Список по компаниям СНГ, где гарантированно есть такие специалисты:
http://rus.panasonic.ru/tc_pbx/

[ #4 ] 20.02.18 14:37 Shiirx (150/24.06.14)

У нас в городе Нет, средствами форума решить нельзя?

[ #5 ] 20.02.18 15:26 spider_alex EXPERT

Shiirx - 20.02.18 14:37
У нас в городе Нет, средствами форума решить нельзя?

А как планируется оплачивать данную работу?

[ #6 ] 20.02.18 16:29 Shiirx (150/24.06.14)

Цена вопроса? Киви, Сбер, Втб, биткоины )))

[ #7 ] 27.02.18 9:06 Shiirx (150/24.06.14)

И так, проблема решилась. Косяк на сколько я понял со стороны Ростелекома с их переадресациями и прочей хернёй. При новой регистрации, нам выдали пользователя “user” для авторизации, но если создать нового юзера с именем по номеру телефона 22-22-22 (для примера), то всё сразу начинает работать. Если создать просто пользователя из цифр, то не работает. Забавная штука, спасибо spider_alex за наводку )

[ #8 ] 27.02.18 9:55 urrym EXPERT

Shiirx - 27.02.18 9:06
если создать нового юзера с именем по номеру телефона 22-22-22 (для примера), то всё сразу начинает работать.
Если создать просто пользователя из цифр, то не работает

Т.е просто из цифр не работает, а из цифр и тире - работает?

[ #9 ] 27.02.18 10:41 Shiirx (150/24.06.14)

Нет, немножко не так, мой номер = 22-22-22, если я создаю учётную запись 222222, то всё работает, если я создаю пользователя 123456 (случайный набор цифр), то не работает

[ #10 ] 27.02.18 10:44 urrym EXPERT

И как такое в голову приходит?

[ #11 ] 27.02.18 12:50 Shiirx (150/24.06.14)

urrym - 27.02.18 10:44
И как такое в голову приходит?

Что именно?

[ #12 ] 27.02.18 22:47 urrym EXPERT

Я имел ввиду написать номер в поле имени, методом тыка так получилось или умозаключения какие привели?

[ #13 ] 27.02.18 23:21 spider_alex EXPERT

urrym - 27.02.18 22:47
Я имел ввиду написать номер в поле имени, методом тыка так получилось или умозаключения какие привели?

В БЗ есть про это документ. Суть в том, что когда на АТС приходит входящий вызов по SIP, ей нужно сопоставить этот вызов с определённой линией.

[ #14 ] 27.02.18 23:34 urrym EXPERT

Извини, вопрос не к тебе)
И не в том, как работает, а в том, как самому до этого дойти.

Зы. Сходи в приватную ветку, ну верхняя ж тема) ...эх память девичья)

[ Изменено: 27.02.18 23:38 urrym ]

[ #15 ] 28.02.18 8:09 spider_alex EXPERT

urrym - 27.02.18 23:34
Извини, вопрос не к тебе)
И не в том, как работает, а в том, как самому до этого дойти.

Ну мы же не эникейщики, чтобы “доходить самому”. Нужно читать документацию, проходить обучение. Иначе - никак.