Тема: Нет звука от VOIP-DP1

Страница 1 из 3, все 1 2 3 >

26.11.17 7:55 Advik (16/26.11.17)

Всем доброе утро!
Описание проблемы:
Решил я в свою АТС Panasonic KX-NS500RU добавить 3 вызывные панели Voip-DP1, докупил лицензию на сторонний Sip, настроил панельки, прокинул всё в режиме шлюза через VoIp-DP1 сервер, но столкнулся с такой проблемой, с кнопки звоню куда надо, звук из Динамика идёт, а вот на другой стороне меня не слышно, и так со всеми панельками. Я так понимаю ошибка в настройке либо VoIp-DP сервера, либо в настройках в портах на АТС. Я уже всё перепробовал, но эффект нулевой. Подскажите пожалуйста люди добрые!

[ #1 ] 27.11.17 7:09 Tech.Support KOMENDANT LAB

На стороне VoIP-DP сервера должны быть прокинуты звуковые порты порты 50000 - 51000, если панели подключены через интернет. Если в локальной сети, возможно какой-либо брандмауэр не пускает, в нем нужно разрешить.

[ #2 ] 27.11.17 7:39 Advik (16/26.11.17)

Tech.Support - 27.11.17 7:09
На стороне VoIP-DP сервера должны быть прокинуты звуковые порты порты 50000 - 51000, если панели подключены через интернет. Если в локальной сети, возможно какой-либо брандмауэр не пускает, в нем нужно разрешить.

Все панели находятся в одной локальной сети, брандмауэр отключен. SIP телефоны в этой же локальной сети работают нормально.

[ #3 ] 27.11.17 7:42 Tech.Support KOMENDANT LAB

Если отключить эхоподавление и шумоподавление тоже нет звука?

[ #4 ] 27.11.17 7:43 Advik (16/26.11.17)

Tech.Support - 27.11.17 7:42
Если отключить эхоподавление и шумоподавление тоже нет звука?

Да, их тоже отключал.

[ #5 ] 27.11.17 8:41 Ware.Support EXPERT

Вам необходимо поставить Wireshark на компьютер, где установлен VOIP-DP Сервер и посмотреть какой трафик идет к АТС и от АТС. А лучше всего прислать нам лог от Wireshark, когда совершаете вызовы. Ну и соответственно указать IP АТС, VOIP-DP сервера.

[ Изменено: 27.11.17 8:43 Ware.Support ]

[ #6 ] 27.11.17 9:53 Advik (16/26.11.17)

Всё отправил на почту.

[ Изменено: 27.11.17 11:01 Oleg [Editor] ]

[ #7 ] 27.11.17 10:04 Ware.Support EXPERT

Какой установлен диапазон портов для аудио потоков в настройке оборудования?

[ #8 ] 27.11.17 10:42 Advik (16/26.11.17)

В настройках SIP servera 1000-41000

[ #9 ] 27.11.17 10:47 Ware.Support EXPERT

У VOIP-DP сервера какой установлен диапазон портов для аудио потоков в настройке оборудования и какой диапозон для RTP/RTCP портов?

Если для RTP/RTCP портов установлен такой диапазон 1000-41000, то верните как было 40000-41000.

[ #10 ] 27.11.17 10:54 Advik (16/26.11.17)

В настройках оборудования 1000-41000. Для RTP/RTCP вернул на 40000-41000.

[ #11 ] 27.11.17 11:01 Ware.Support EXPERT

Верните диапазоны портов по умолчанию и перезапустите VOIP-DP сервер:
1) Оборудование/Настройки Диапазон портов для аудио потоков: 50000-51000;
2) SIP/Настройки Диапазон портов для RTP/RTCP: 40000-41000.

И попробывать связаться с другим аппаратом или SIP клиентом.

[ #12 ] 27.11.17 11:03 Tech.Support KOMENDANT LAB

Как вариант, IP адрес телефонного аппарата, на который идет вызов, пересекается с каким-либо еще устройством в сети.

[ #13 ] 27.11.17 11:10 Advik (16/26.11.17)

Tech.Support - 27.11.17 11:03
Как вариант, IP адрес телефонного аппарата, на который идет вызов, пересекается с каким-либо еще устройством в сети.

Проверял и на другие телефоны из своей локалки. IP адреса не пересекаются.

[ #14 ] 27.11.17 11:20 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

Рекомендации из #11 поста этой темы выполнили? каков результат?

[ #15 ] 27.11.17 11:55 Advik (16/26.11.17)

Oleg [Editor] - 27.11.17 11:20
Рекомендации из #11 поста этой темы выполнили? каков результат?

Рекомендации выполнил, после них АТСка начала занова регистрировать все устройства. Сижу жду, по результату обязательно отпишусь.

Страница 1 из 3, все 1 2 3 >