Тема: ns500
Жалко мы не услышали начальника транспортного цеха, но может внутри группы перевод им сильно нужен?
Ау, ТС!
Тогда, пусть огласит цену решения вопроса.
Спасибо, а COSы для 2.7.2 и 2.7.3 могу посмотреть соответственно в таблице 4.1.1?
Или в 3.5.1 для групп?
И при 2.7.3 не пропадет ли возможность звонка в дружественный отдел?
Именно пропадет. Да ну нафиг таких друзей, которым нельзя сплавить звонок!
Неа, нужно чтоб звонить по внутренним можно, а переводить на них нельзя.
Перевод идет по *0. А возможно ли этот *0 отключить для определенной группы?
Если позвонили в отдел на городской номер и попросили Васю с соседнего отдела, то банально назвать им городской номер Васи и предложить перезвноить на городской номер... зачем вообще пытаться переводить в таком контексте??? ибо они все равно в следующий раз позвонят сюда же на городской, т.к. там занято, а тут переведут...
Перевод идет по *0. А возможно ли этот *0 отключить для определенной группы?
Так может не перевод, а перехват?
Да, перехват. Перевод по flash, прошу прощения.
Если позвонили в отдел на городской номер и попросили Васю с соседнего отдела, то банально назвать им городской номер Васи и предложить перезвноить на городской номер... зачем вообще пытаться переводить в таком контексте??? ибо они все равно в следующий раз позвонят сюда же на городской, т.к. там занято, а тут переведут...
Слишком много неопытных сотрудников в разных отделах, которые при банальной просьбе “перевести на Васю”, без всяких объяснений, так и сделают...
Так обучайте сотрудников!!! а то после вашего перевода/перехвата я уже сомневаюсь в том, что Вы сами знаете чего хотите.
Покумекал. я бы(если правильно понял задачу)
1 Задача решается скорей всего запретом звонков внутренних между отделами в классе сервиса. Тогда не переведешь звонок, туда где тебе запрет.
2 Ну а звонок на запретный номер сменной класса сервиса(на тот где это можно), желательно с длинным и сложным паролем. Для быстроты набора можно это дело вбить в квик дайлинг. Будет типа префикса(например 8 и дальше внутренний номер). или поставить системники\айпи и там забить под кнопки пользователей с кодами(тогда пользователи нажимают кнопки и не ломают голову с кодами)
Еще лучше заблокировать программирование(уменьшить по максимуму), чтоб всякие продвинутые юзверы не изучали как это происходит .
Ну а звонок на запретный номер сменной класса сервиса
со звонком на удержании класс сервиса поменять нельзя?
тупо подключить PRI поток, и пусть переводят сколько влезет... занято никогда не будет и собственный номер всегда будет свободен.
или обучать персонал... не доходит - пусть сидят с занятыми телефонами.
Ну а звонок на запретный номер сменной класса сервиса
со звонком на удержании класс сервиса поменять нельзя?
в теории да, но ели код длинный и сложный, то скорей всего новенькие этого сделать не смогут, а старожили будут знать куда посылать.
я допустим еще на первых 600 игрался. с одной транизтом через вторую. И юзверям одним можно, другим ставил нет(но чтоб внутренние работали).
А потом от скуки, сам пытался свои схемы обойти. В принципе получалось. один из вариантов набираешь транк группу и как бы попадаешь на поток уже в другой атс, потом код транк группы и возвращаешься обратно в свою АТС, затем снова код транк группы(короче получаются петли)и запреты улетучиваются дальше транк группа города и звони куда хочешь. Вот только я знал где какая группа и логику работы АТС. Пользователи нет, и свои карты я им не раскрывал(от греха по дальше ушел от дефолтных кодов). Так что в реальности все будет норм если по уму сделать.
В другом месте выход межгорода был у каждого через код(вернее тем кому надо, остальным занято). Месяц пользования и весь офис их знал. Замена и через месяц опять та же картина. Ну тут надо административно решать проблему, но начальству влом. Поэтому ещё годик так поигрались и забили на это. Хотя изначально идея была правильная(понимать кто куда звонит и когда, пофиг с какого аппарата и номера)
