Тема: kx-tde200, 20% входящих звонков, короткие гудки.
Добрый день.
АТС panasonic kx-tde200, на телефонную базу kx_t7636,
20% входящих звонков, поднимаем трубку - короткие гудки.
В атс есть приветствие и внутренние трехзначные номера. ( переадресаций нет )
Подскажите что делать ?
Пока станция прозвонится, пока до трубки дойдет звонок, пока хозяин эту трубку возьмет, у звонящего кончится терпение и он просто-напросто бросит свою трубку.
Вот откуда могут быть короткие гудки.
Подскажите что делать ?
На все линии, на которых у Вас есть приветствие ставьте, отбойники и будет счастье.
Нам на форуме сложно понять ситуацию в вашем офисе. Крайне мало продуктивной информации по неисправности. Вызовите специалиста на объект для анализа и возможного решения проблемы.
1. В настройках DISA можно это как то довести до ума ? скрин прилагаю.
2. Можно отбойник поставить только на базы-консоли kx_t7636 ( 2 шт. )
Какие отбойники если консоль состоит из базы и двух дополнительных консолей ?
Спасибо.
Какие отбойники если консоль состоит из базы и двух дополнительных консолей ?
гуглим отбойник
Что такое консоль, которая состоит из консолей?
И сдаётся мне, что-то еще у вас не так настроено, ибо 20% удачных звонков -это мало. Или что-то пугающее в сообщении, что люди трубку бросают.
Нет, 20% - это неудачных звонков.
И оговорился, база и к ней две консоли. ( понимаю что поиск рулит,
но если можно конкретную модель какую можете посоветовать для базы и консоли,
насколько я читал они отличаются от обычного телефонного аппарата )
Для начала хотелось бы уточнить, у вас станция подключена по аналоговым линиям?
Если ДА, то отбойники нужно ставить в линии, а не в консоли и не в базы.
Подойдут отбойники, например, фирмы ICON (Санкт-Петербург).
У них на сайте можно посмотреть.
IP телефония, от провайдера.
IP телефония, от провайдера.
В какую плату подключена?
Смотрю в 10.1 СО линии..1. Настройка СО
LCOT8
А в 10.1 “Имя СО линии(20 символов)” – можно изменить название, оно не к чему не привязано?
Это оно на базе kx_t7636 отражается ?
Смотрю в 10.1 СО линии..1. Настройка СО
LCOT8
Это не IP телефония. Как раз на неё и ставят отбойники.
Сигнал приходит по интернет витой паре, сначала в циску Catalyst 3560, а потом в атс.
В договоре с провайдером указано, что это IP телефония.
Это у вас от провайдера до IP-шлюза та самая IP-телефония.
А от шлюза до станции - обычные аналоговые двухпроводные линии.
===
Когда звонящий кладет трубку, в линию поступает сигнал ОТБОЙ.
На него должен реагировать подключенный к линии отбойник и делать переполюсову линии или ее размыкание на некоторое время (как запрограммируете, так и будет), чтобы станция это поняла и сама “отбилась”. Иначе вы слышите в трубке то, что слышите.
Вот для чего нужны отбойники.
===
С другой стороны, если у вас станция TDE, то имеет ли смысл так сложно все подключать?
Не проще ли от провайдера сразу в станцию IP и завести?
И никаких отбойников не понадобится.
Смотрю в 10.1 СО линии..1. Настройка СО
LCOT8
А в 10.1 “Имя СО линии(20 символов)” – можно изменить название, оно не к чему не привязано?
Это оно на базе kx_t7636 отражается ?
Тогда такого быть не может
Смотрю в 10.1 СО линии..1. Настройка СО
LCOT8
А в 10.1 “Имя СО линии(20 символов)” – можно изменить название, оно не к чему не привязано?
Это оно на базе kx_t7636 отражается ?Тогда такого быть не может
Спрашивал у Вас, в итоге сделал, поменял в 10.1 Имя СО линии(20 символов)
на базе входящий звонок из города отражает это имя.
