Тема: PBX-DPM1 AUDIO — проблемы с аудио/телефонной частью
Здравствуйте.
Выполнили монтаж и настройку вышеуказанного домофона.
Версия ПО 2.5 (если не ошибаюсь, т.к. пишу по памяти )
Подключен в режиме «Квартирный», АТС NEC SL-1000(питание линии 22,5в), набор DTMF.
Источник питания РАПАН-20(АКБ не подключена).
Место установки — улица с «обычным» уровнем шума.
При тестовых вызовах система отрабатывала отлично.
Сегодня прописали в домофон доп. Ключи и собрались начать эксплуатацию, НО
1. первый вызов от домофона отработал на отлично, со второго и последующих громкость
на динамике домофона стала еле слышной(надо прикладывать ухо), слышимость в телефонной трубке встречной стороны отличная. Причем уровень громкости тонов подтверждения («писка») - хороший. Абонентскую линию проверили — исправна. Попробовали увеличить уровень громкости на порту — не помогло (если вместо домофона подключить телефон, то увеличение громкости ощущается.
2. Несколько раз было при начале звонка (на дисплее надпись DIAL) происходило самовозбуждение микрофона/динамика на домофоне(длилось до завершения по таймеру).
3. Пока занимались первым вопросом — домофон был включен и находился в штатном режиме.
Подошли к нему через ~ 1 час, попробовали сделать вызов с домофона — у абонента тишина (на дисплее появилась надпись DIAL, но как обычно диалтона телефонной линии не было). Параллельно домофону подключился тестовой трубкой с Z-режимом. Сделали несколько тестовых вызовов — домофон трубку не поднял, в линию DTMF не передал. Вылечилось перезагрузкой по питанию.
Вызовы на домофон проходят отлично (но слышимость такая же плохая).
«Замковая» часть работает без нареканий.
Будут ли какие рекомендации по устранению недостатков в работе ?
Возможно линия замыкает на питание или на дверь или плохой контакт с линией (повышенное сопротивление).
Вторая возможная причина - шум в питании, спикерфон отдает приоритет микрофону, потому что думает что кто-то в него говорит. Этот же шум мог вызвать сбой в работе процессора. Поставьте аккумулятор или подключите блок питания другой модели и сравните. Возможно в бесперебойнике не поставили большой конденсатор за ненадобностью, т.к. есть аккумулятор.
Но использование аккумулятора рекомендуется только при наличии в помещении запасного выхода.
Запитали от заряженного АКБ 12в 7Ач - ситуация не изменилась:
1. голос из панели так же еле слышно.
2. мониторинг телефонной линии показал - при наборе с панели домофон линию не занимает, ДТМФ не выдает. на входящий вызов отвечает(настроен автоответ).
Нет контакта с линией. Возможно провод переломан.
Контакт с линией есть, причем полный - домофон отвечает на входящие телефонные вызовы .
Проверьте на столе, если будет то же самое, неисправность внутри.
Еще раз протестировали с питание мот АКБ:
1. Обработка вызова проходит нормально, без сбоев.
2. Уровни громкости на стороне домофона: Сигнал открытия двери - отлично.
Сигнал телефонной линии (диалтон и КПВ) - приемлемо, голос встречной стороны - еле слышно.
вопрос: есть ли возможность увеличить уровень громкости (усиления) телефонной линии ?
На словах сложно понять, в норме ли у вас уровень громкости. Он должен быть не тише, чем у подъездных домофонов, исходя из того, что во всех стоит динамик 0,5 вт. Если тише, то это какая-то неисправность.
Если слышимость собеседника многим тише гудка - возможна проблема на стороне абонента и/или “где-то” по пути к таковому. Можно попробовать сменить линию для эксперимента.
Меняли линю, меняли мини-АТС(на samsung OS-7200 вообще не заработлало). Слишком слабый уровень громкости из динамика домофона.
Представьте себе ситуацию (т.е. к примеру):
1. Имеем телефонный аппарат (а панель это он и есть), далее (ТА).
2. Имеем телефонную линию от мини АТС (УАТС)
3. Имеем телефонную линию городскую (ГАТС)
4. Имеем GSM шлюз с FXS портом (Шлюз)
5. Имеем внешнего абонента, назовем его “собеседник” (для теста выберите любой крупный кол-центр с бесконечным голосовым меню и звоните на него, к примеру - возьмите любого сотового оператора)
По идее, средствами чего бы мы не вызвали собеседника, т.е. УАТС, ГАТС или Шлюза, слышимость абонента должна быть одинаково(!) плохой или хорошей, как в случаях с УАТС, так и ГАТС. И только возможно чуть иное при использовании Шлюза, т.к. здесь имеет место быть качество GSM связи в конкретном месте. И главное, подключи мы ТА к внутренней линии УАТС и вызови мы абонента в рамках этой же УАТС слышимость должна быть стандартной для аналоговой телефонии, т.е. достаточно качественной.
Вы описываете ситуацию при которой ТА не работает на одной из вариантов линий. Что практически не реально (за исключением УАТС с 5-ти вольтовыми линиями). Кроме того, в одном из сообщений вы указываете на нормальную громкость зуммера (что говорит об исправности динамика). Вывод, либо имеют место быть некачественные соединения, “ненастроенность” VoIP шлюза (если таковой имеет место быть), неисправность самого ТА (хотя неисправность должна вести себя одинаково везде) или же - недопонимание, которое у нас с вами тут возникло. Потому, прошу дать пояснения на указанном мною примере, дабы понять что и где у вас работает, а где нет. Кроме того, проведите эксперимент на аналоговых линиях какой либо мини АТС, должно быть идеально.
Хотя, если все это делать влом либо недопонимание неустранимо, везите панель к нам, мы сами проведем диагностику, если понадобится вылечим, и при выдачи продемонстрируем работу на классической АТС, а если понадобится, то и прогоним через пару GSM сетей. (о приезде с целью подобного эксперимента предупреждать заранее, чтоб не попасть на полную загрузку или отсутствие нужного специалиста).
Приехать не смогу, сообщите на какой адрес и чье имя отправлять транспортной компанией устройство ?
Присылайте, проверим, и если убита - вылечим.
129344, г.Москва, ул.Искры, д.31, к.1, левое крыло, Деловой центр «Искра», 6-ой этаж, офис 617
Тел: +7.999.7684948, +7.999.7687376, +7.499.3906469
Режим работы (время по МСК): понедельник-четверг с 11:00 до 18:00.
PS: Перед отправкой, дабы сэкономить собственное же время, всеж проверьте на линиях аналоговой АТС. Этот эксперимент о многом расскажет.
Домофон демонтировал, проверил “на столе” с разными АТС и блоками питания - голос из домофона еле слышный. Отправил к вам транспортной компанией. В документах не указано ФИО получателя - надеюсь в офисе домофон не потеряется ?
Не потеряется, все централизовано.
Здравствуйте.
Транспортная сообщила, что груз “Вручен”: Смирнов . Можете уточнить попал он техническим специалистам ?
