Тема: Приручаем "АТС"
Привет всем. Ребята я пришел сюда за помощью. У кого есть время поделитесь пожалуйста знаниями. Дело в том что я не дурак 😊 но может показаться что да :-D
И так. у нас в гостинице начальник хочет поставить АТС, одна контора составила ему смету на ОХрененую сумму(это было пол года назад). Я не видел, что там и как там. Знаю только одно заветное слово которое повторяет начальник (и когда спит наверное тоже): - “IP”. И он мне дал задание изучить вопрос и предложить что-то еще. А там он будет выбирать.
Конечно я посидел, по изучал вопрос, но инфы толковой мало, да и подобрать что-то аналогичное для конкретного случая весьма непросто.
Я сейчас опишу немного исходную картину.
Значит есть у нас много телефонов внутри так сказать “компании”, всего порядка 200-от телефонов (это с учетом номеров гостиницы). Из них около 155-ть должны быть с выходом на межгород (тут важно что телефоны стоят так же в номерах и необходимо иметь возможность в ручном (в программе) режиме включать или выключать выход на межгород при желании клиента или отдела/распоряжения начальства, и в тоже время клиенты всегда должны иметь возможность связаться по внутреннему телефону с дежурным или администратором). Из тех 155-ти должны иметь возможность принять факс около 35 телефонов. Так как необходимо обрабатывать звонки клиентов, заселённых в гостиницу то и необходимо принимать звонки от новых клиентов по этому на примерно 10-ти телефонах должна стоять переадресация в случае занятой линии (в порядке компетенции принимающего вызов). Ну допустим звонит клиент из номера заказать белье, набирает администратора - она не доступна - идет переадресация на дежурного (или другого администратора) если следующий принимающий звонок недостаточно компетентен в вопросе, то переключает в ручном режиме на компетентное лицо согласно перечня внутренних номеров (которые не известны клиенту, так как у клиента должны быть два номера администратора и дежурного). Такая схема и с приходящими звонками от будущего клиента(только там один менеджер второй менеджер или дворник - посылать всех нахрен в новый год ))). Так же нужна тотальная запись разговоров, с возможностью включения и отключения на любом требуемом номере (извините, ну хочет начальник послушать как электрик сантехника выпить приглашает). И самая важная часть - подсчет количества времени звонков, касаемо номеров клиентов с выходом на межгород, с возможностью установки стоимости минуты/секунды, подсчетом отправленных факсов и сохранением данной информации в “Базе данных” с возможностью извлечения и использовании в других приложениях (тут имеется ввиду в основном программа по учету клиентов, для подсчета и выставления счета за услуги связи). В кабинетах есть локальная сеть, есть сервер. (что за сервер, не знаю, уточнить не проблема).
И конечно ставиться задача уменьшения количества номеров телефонов, за каждую точку надо платить в телефонные сети. Для номеров клиентов в гостинице, например, надо забронировать 10 телефонов с выходом на межгород и сделать автоматическое подключения к точке, канала с выходом на межгород при набирании 8-ки от абонента, а так стандартная бесплатная связь внутри сети.
Или вообще иметь допустим 20 подключенных номеров с выходом на межгород с автоматической подачей линии с межгородом любому абоненту, набравшему 8-ку. Тут правда есть минус при звонке получится что принимающий вызов абонент будет видит разные номера телефона при разных сессиях звонка с одного места. Значит надо организовать отдачу информации (как это сделать без понятия) о номере абонента таким образом, чтобы это был какой-то определенный (красивый/короткий) запоминающийся номер, и так же с входящими звонками из вне – один номер(красивый) с возможностью выбора, добавочным номером (говорит тётя в трубке) нужного абонента/службы. Да, клиентам в номера дозвониться ни кто не должен (тобиш из вне, кроме администратора или дежурного и других служб, по спец коду), пускай звонят сами наматывают клиенто-часы ))) Да забыл должна быть возможность добавить в аппаратуру симкарты мобильных операторов. Что бы при звонке на мобильный телефон система определяла к какому оператору относится номер телефона и производила соединение от данной симкарты, ну и конечно это относится и к клиентским телефонам в номерах гостиницы, они должны звонить или на городские сети с соединением по городским линиям или на мобильные с соединение на мобильные сети, мы должны иметь возможность установить им получается два тарифа которые будут подсчитываться отдельно друг от друга.
К нам приходит несколько линий(потоков) Е1 – в совдепе заложили )))) Какое сейчас установлено оборудование от телефонных сетей (кросы/маршрутизаторы) – без понятия, я думаю тут тоже все можно узнать сделав запрос кое куда, одно знаю оборудование старое –очень старое. Связисты плюются когда приезжают по заявке ))))
Вот такая ситуация, все это в Беларуси, у нас тут монополист Белтелеком(телефон инет и ims). Который к стати недавно заблокировал возможность IP связи по sip. Возможно только voip с помощью программ от скайпа и вайбера. И будет всех наказывать кто ослушается даже, переводя трафик через GSM.
Поэтому экономить на ИПи связи думаю не получится, а значит нужна надежная АТС чтобы реализовать все это что я описал и еще что нибудь чего я сам не знаю/понимаю, но удобное и главное сберегающее финансы и не только на звонках но и на стоимости установленного доп оборудования.
Помогите пожалуйста мне подобрать оборудование для этого и помогите составить грамотно ТЗ для поставщика. А то думаю они почитают данную белеберду и втюхают хрен знаеш что и хрен знает зачем, да еще с шефмонтажем.
Пы.Сы. Начитался я по Линк от майкрософта, так вот в последней версии Скайп оф Бизнес добавили много чего интересного, а так как у нас есть сервер может возможно как то интегрировать его в будущюю сеть/атс для того чтобы переводить звонок из внутренной телефонной сети в интернет и тем самым звонить в другие страны по тарифам того же скайпа.
Что скажите?
Уважаемый Дм. Вы наверное не связист, судя по используемым терминам.
То что вы описали может делать любая станция в той или иной комплектации. Может понадобится и стороннее программное( тарификация вызовов). Здесь вам никто подробно не распишет что необходимо. Задание ваше не простое и рядовое. Самый простой способ - это обратится в несколько фирм торгующих оборудованием, имеющим соответствующую компетенцию и авторизацию. Они просчитают вам цену и пусконаладочные работы. Желательно обращаться к местным( Белорусь), знающим вашу специфику. А потом уже можно и выйти на форум и обсудить предложения. При заказе желательно и обучение обслуживающего персонала учесть.
Вот как то так.
Ого скока букв 😊 - это все нужно читать?
Потом бац и ссылочка нашёл то самое решение которое удовлетворяет всем требованиям.
1. Найти денег на специалиста / админа.
2. Выбрать масштабируемую программную IP АТС и внедрить ее с учетом потребностей в аналоговой части.
3. Чтоб провайдер не банил SIP, Скайп и т.п. поднять филиал АТС на копеечном сервере в каком-либо не белорусском дата центре, далее VPN и ... используйте что хотите, звоните куда хотите, и никто вас не забанит.
Уважаемый Дм. Вы наверное не связист, судя по используемым терминам.
Вообще не связист )))
Ого скока букв 😊 - это все нужно читать?
Все зависит насколько вы любознательны и компетентны )))
Потом бац и ссылочка нашёл то самое решение которое удовлетворяет всем требованиям.
Не а не будет я поэтому и пришел на форум...
1. Найти денег на специалиста / админа.
2. Выбрать масштабируемую программную IP АТС и внедрить ее с учетом потребностей в аналоговой части.
3. Чтоб провайдер не банил SIP, Скайп и т.п. поднять филиал АТС на копеечном сервере в каком-либо не белорусском дата центре, далее VPN и ... используйте что хотите, звоните куда хотите, и никто вас не забанит.
1. Деньги будут после предложения которое я должен сформировать.
2. На этом пожалуйста по подробней )))
3. Согласно указу по связи филиал в другой стране нельзя. Поэтому только интеграция скайпа по voip в АТС.
Самый простой способ - это обратится в несколько фирм торгующих оборудованием, имеющим соответствующую компетенцию и авторизацию.
С удовольствием однако я считаю что необходимо разобраться мне сейчас чем слушать дядю “Ваню” с его мега-экстра-пупер-предложением по которому я ни “бум-бум”. В любом случае помогите мне составить грамотно Техническое-задание на основании желаемого, это я думаю был бы правильный шаг.
Что бы самостоятельно принять решение и не слушать “дядю Ваню” необходимы специальные знания и опыт. Это как минимум. Соответствующее образование поощряется. Вы же только учитесь самостоятельно и уже решаете дорогой и сложный проект. Не боитесь влететь или все потом спишется как игрушки? Здесь уже написали вам - нужен хороший интегратор имеющий опыт решения подобных проектов. Если боитесь что дадут лишнее, обратитесь к нескольким фирмам, а потом анализируйте. А на форуме такие проекты за спасибо никто не будет делать. Вот такое мое мнение. Удачи.
Удачи.
Принимать решение будет руководитель исходя из стоимости этого решения, моя задача разобраться нужно ли это решение, хотя бы на основании вашего опыта в реализации тех описанных мной задач. Я вполне уверен что мне не предложат “дяди Вани” именно то что предложите вы. Но на основании изучения того что предложите вы я вполне могу сопоставить к тому что могут реализовать они.
это как лампочка. смысл ее - освещать. только у нее есть мощность и световой поток. плюс реализация лампочки может быть - накаливания, элюменисцентная или светодиодная.
Уважаемый ДМ, ваша задача наполнена кучкой условий, которые необходимо учитывать и рассчитывать при выборе оборудования. Ведь Вы же знаете, что “Запомните, Штирлиц, МЕЛОЧЕНЙ НЕ БЫВАЕТ”... Понятное дело, что мероприятие сие (Ы!... Операция “Ы”!!!) - это не три минуты. И даже не пять. Думаю, что часок-другой как минимум. Или больше. По сути необходимо чуть ли не составить смету. При всём при этом есть 99,999% гарантий того, что тот, кто всё это дело подсчитает, скажет вам цифру денег, и даст перечень необходимого оборудования, этот самый рассчитывающий дальше пойдёт лесом. Ибо вряд ли ваша контора обратится именно к тому, кто окажет вам консалтинговую услугу. Ну и в чём интерес? Тот, кому скучно, кто бездельничает, тот, вероятно, может сесть и посчитать всякие астериски, виртуалки, сименсы, панасоники, алкатели. Те, кто занят работой, не станут отвлекаться на решение чужих задач, от которых ни тепло, ни холодно...
Для себя сделал вывод, что мне задача абсолютно не страшна (и многим другим не страшна), ибо всё вполне решаемо. Но я, как известно, приверженец только одного вендора, поэтому никаких сравнений привести не смогу. Да и не захочу. Ибо см. выше.
Ладно не буду вас всех мучить но все же ответьте на вопросы которые буду тут подкидывать.
Меня интересует скайп. Я понимаю что есть програмное решение от майрософта скайп фор бизнес для установки на сервер. Вопрос обьясните на пальцах как эта хрень будет работать нужнали она мне и дешевле ли звонить в зарубежные страны? основываясь на ценах http://beltelecom.by/business/telephony/international где 2 рубля (2009 года) это 1 евро.
