Тема: После установки KX-TDA0193 (Caller ID) изменилась маршрутизация входящих звонков.
Здравствуйте! Пршу помощи, совета.
Была приобретена и установлена плата KX-TDA0193 (Caller ID) в LCOT16 (на СО с 1 по 8).
Плата работает, входящие номера на системном телефоне отображаются.
На СО 8 и 9 подключен VoIP-шлюз для связи с другим офисом, по схеме:
АТС1 <= 2 линии => VoIP-шлюз <=== sip ===> VoIP-шлюз <= 2 линии => АТС2
VoIP-шлюзы соединены в режиме Hotline
После подключения платы, звонки на СО 8 от АТС2 стали приходить на оператора (секретаря),
вместо того, чтобы, как и раньше, поступать на тот номер, что набирали на АТС2.
Т.е. проходя через плату KX-TDA0193 АТС1 маршрутизирует звонок на оператора,
а раньше направлял на DISA, которая ожидала внутреннего номера и далее соединяла с ним.
Подскажите, как сделать, чтобы вернуть, как было?
Спасибо!
Скорее всего - “дикий АОН”, поищите на форуме. Про это достаточно много писалось.
АТС1 маршрутизирует звонок на оператора,
а раньше направлял на DISA, которая ожидала внутреннего номера и далее соединяла с ним.
А вы уверены, что сейчас звонок не попадает на дису, а потом уж на оператора (например из-за неправильного набора)?
На шлюзе CID крутили?
Можно конечно и таймер подкрутить, который вы найдете поиском про дикий аон, но эт удаление последствий, а не первоисточника.
Да, звонок попадает на DISA…скорее всего (звонок идёт на 501 (сообщение DISA))
Но как-то так получается, что не “слышит” добавочного номера и переключает на оператора.
т.е. что-то изменилось, но что сделать, чтобы “слышала”?
Никакие изменения конфигурации не делались, в том числе и на шлюзах.
На шлюзе всё просто - трубка поднялась - сразу звонит пиру (на второй шлюз), а он поднимает трубку на АТС и передает 3 нажатых цыфры...До установки платы 0193 звонил нужный номер, после установки платы 0193 переходит на оператора.
Конечно можно переткнуть линии на те, что без callerID…но хотелось бы разобраться.
Снимите плату - проверьте еще раз без платы.
Возможно запрограммирован переход по CLI
Без платы работает как надо, переход по CLI возможен...
Вы плату сняли и проверили еще раз? или просто воспоминания, что без платы работало как надо...
До установки платы 0193 звонил нужный номер, после установки платы 0193 переходит на оператора.
...но хотелось бы разобраться.
Вот для начала и разберитесь, почему валится на оператора - по ненабору/ по неправильному набору/ по CLI.
А почему вообще вызов в CO приходит? Надо было туда EXT подавать, был бы прямой набор.
