Тема: TDA 200 запрет на перевод звонка
А теперь поясню, почему идея в обозначенном топикстартере виде плохая.
Допустим, мы придумали, как не запретить манагеру перевод вообще, но запретить перевод на конкретного сотрудника(сотрудников). Тогда при нажатии манагером кнопки трансфер (или флэш на аналоговом) звонящий внешний абонент сперва услышит музыку на удержании, а потом что? Звонок должен возратиться на манагера, сброситься, или что?
Тупые варианты:
Менеджеры - А1,А2,А3. Те, на кого манагеры переводят - Б1,Б2,Б3.
1. Поставить всем Б системные телефоны, назначить на них кнопки для всех А. При получении звонка от А (видно по миганию кнопки + на дисплее) - сотрудник совершает быстренько перевод обратно на А.
2. Менеджерам поставить системники, кнопку Трансфер отключить, кнопки DSS запрограммировать на перевод звонков только тем, кому можно переводить.
Нетупой вариант:
3. Запретить косами прямые звонки А-Б, сделать петлю СО-EXT, через которую А могут позвонить Б. Запретить перевод на внешние линии сотрудникам А.
Для реализации пригласить нормального специалиста. Я бы взял 5600р. без НДС по безналу с документами.
Ещё раз обрисую ТЗ.
Звонит некая контора. Звонок через дису приходит на манагеров (в группе несколько номеров, и всегда на разный приходит звонок). Те не желают разбираться (хотя должны) и переводят на специалиста из другого отдела. А тот спец. уже устал разгребать проблемы манагеров.
Должна ли остаться возможность перевода внешнего звонка на “уставшего спеца” от “НЕ_менеджеров” ?
Звонят ли “уставшему спецу” напрямую из города? Через DISA?
В том-то вся и соль проблемы. Надо чтоб только манагеры ленивые не могли переводить на него пришедшие к ним звонки.
Думаю не звонят, но исключать это нельзя.
Вообще подзатянулось обсуждение. Решу вопрос установкой системника и карой нехороших людей.
Вообще подзатянулось обсуждение. Решу вопрос установкой системника и карой нехороших людей.
Браво, вот с этого и нужно было начинать... используйте метод кнута и пряника: Поощрять за хорошую работу и наказывать за плохую.
С этого почти и начали) Только манагеры же пофигистичные, не поддаются просто так. Решил спросить тут можно ли отрубить перевод. Оказалось нельзя. В итоге придумали поставить системник и сечь по факту.
Нормально всё)
Вообще то можно еще SMDR смотреть на тему кто кому переводит... а то ведь так они у себя вообще бесусловную переадрессацию на соседа включат...
ну и стимул должен быть, чтобы они были заинтеерсованы звонки обрабатывать.
SMDR не подружился с атс((
Эт как? - может Вы его просто готовить не умеете? 😊
Возможно.
Настраивал точно так же как и работающий вин тарифф. Однако выдавало ошибку ком-порта.
Ну не стал особо вникать, не особо нужно это просто.
Сергей, вот Вы не обижайтесь, но все и гуру и “гуру” говорят через COSы и тд. А как конкретно - никто...
А потому, что данная проблема - очень редкостная штука: ограничить именно входящую связь.
Исходящую обычно ограничивают. И здесь, как правило, не возникает особых вопросов.
А у вас - входящую.
Я сам такую вещь делал на станции SIEMENS.
Знаю, что на Панасах тоже можно сделать через COSы. Но не пробовал.
А в чем проблема? Поэкспериментируйте на досуге. Только лучше технику будете знать.
Да нет проблемы. Просто я изначально мог сказать “идите нафик АТС такое не может”.
Изучив советы тут, и подумав сам пришёл к выводу, что либо системник, либо идите лесом.
Пока идут лесом) отпала нужна типо. Будут сильно доставать - воткну системник и буду сами ковать своё счастье)
Да нет проблемы. Просто я изначально мог сказать “идите нафик АТС такое не может”.
Изучив советы тут, и подумав сам пришёл к выводу, что либо системник, либо идите лесом.
Пока идут лесом) отпала нужна типо. Будут сильно доставать - воткну системник и буду сами ковать своё счастье)
Мой вариант 3 решает задачу, вообще-то.
Возможно.
Настраивал точно так же как и работающий вин тарифф. Однако выдавало ошибку ком-порта.
Ну не стал особо вникать, не особо нужно это просто.
Специалист нормальный сделает без проблем.
...Мой вариант 3 решает задачу, вообще-то./quote]
Согласен.
Только надо делать количество петель, равное количеству манагеров, или чуть меньше.
Но одну петлю - этого явно недостаточно.
А хватит ли у него емкости системы для этого?
А если петля на ISDN-е?.. или IP-е?
