Тема: из ДИСЫ в “мы вам перезвоним”
Уважаемые гуру!
Подскажите, с помощью какого функционала можно реализовать вот такую хотелку потенциального заказчика:
при входящем звонке воспроизводится ОГМ, в котором один из пунктов извещает, что, дескать, если вы не хотите ждать ответа оператора, нажмите цифру 5 и мы вам перезвоним...
понятно, что диза, калерАйДи, а что еще? заранее благодарен, связист-телефонист Андрей
Если по простому, то смотрите в SMDR не отвеченные звонки и им перезванивайте...
Если по сложному, то тут уже CTI-ем попахивает.
Как вариант - еще на системнике не отвеченные отражаются.
P.S: Вы хоть модель АТС укажите для приличия.
Так вот надо подобрать атс то.Чтоб работало именно так как хочет заказчик
Походу заказчику просто нужно найти спецов.
Уважаемые гуру!
Подскажите, с помощью какого функционала можно реализовать вот такую хотелку потенциального заказчика:
при входящем звонке воспроизводится ОГМ, в котором один из пунктов извещает, что, дескать, если вы не хотите ждать ответа оператора, нажмите цифру 5 и мы вам перезвоним...
понятно, что диза, калерАйДи, а что еще? заранее благодарен, связист-телефонист Андрей
На NS500 можно сделать.
Обратитесь к тому, у кого будете её покупать. По крайней мере будет с кого спросить.
Деньги не малые, чтоб такую комплектацию делать на публичном сайте.
Почтовый ящик.. С чем нибудь типа “мама, он нас считает, вот и тебя сосчитал..” (с). Чужой ящик?.. А почему бы и нет? Зато свой лог не засерать. И системником наблюдать номера “пошедших на пять (а также на шесть, на семь и на девятнадцать-с-половиной..”.
То есть уважаемые гуру никогда такую хотелку не реализовывали? А я вот думал в сторону голосовой почты. Там же номер входящий записывается
То есть уважаемые гуру никогда такую хотелку не реализовывали? А я вот думал в сторону голосовой почты. Там же номер входящий записывается
Реализовывали. За деньги. Забесплатно не реализовывали.
Но прежде чем браться за реализацию, следует подумать о полезности такой фичи. Если ответить некому (все заняты), то кто будет перезванивать? А если не так, то и перезванивать не потребуется, ответить сразу можно. Такую фишку в нерабочее время ещё есть смысл внедрять, или для того редкого случая, когда операторы более-менее свободны, просто в короткий момент времени пришло много звонков. А когда реальный пик звонков, ни один оператор перезвонить просто не успеет. У него постоянно входящие звонки приходят - только снял трубку, а там уже кто-то дозвонился. Когда перезванивать? Тогда такая фича (попросил перезвонить, а тебе перезвонили через 4 часа или вообще не перезвонили) только негатив создаст клиенту.
Гораздо полезнее внедрить статистику (коллцентр Панасоник, например), сделать анализ и подобрать правильное число операторов на каждый период времени. Тут и процент отвеченных звонков поднимется, и экономия на зарплате операторов, которые ковыряют в носу на рабочем месте, в то время когда они не нужны.
Грамотно написано. Полностью с вами согласен. Но! Клиент хочет чтобы было так,как написано. И просит подобрать ему соответствующее оборудование
Грамотно написано. Полностью с вами согласен. Но! Клиент хочет чтобы было так,как написано. И просит подобрать ему соответствующее оборудование
Ну раз хочет, пусть обращается - подберём и настроим.
Я должен подобрать и настроить
Я должен подобрать и настроить
Флаг в руки, барабан на шею, горн - сами поди догадаетесь куда... :D
Подбирайте, настраивайте, только мы то здесь причём???
Нам с ваших гешефтов и плюшек - ни жарко и не холодно.
Это же форум,а не рынок)))
Это же форум,а не рынок)))
Именно так, и “хитроседалищьных”, хотящих вьехать в рай на чужом горбу, здесь как и на всяком приличном форуме - сильно не любят.
Читайте доки, рисуйте конфигурации, думайте, пробуйте, но - сами, альтруизм кончился вместе с советской властью. 😉
Зачем,когда есть интернет? Там есть все ответы на все вопросы )))
