Тема: Panasonic TD-500: Проблема с очередью входящих
Здравствуйте, господа!
Возникла у нас проблема с организацией эдакого мини-коллцентра: имеются трое менеджеров, которые обрабатывают заказы. Входящие звонки из города поступают через многоканальный поток. Потребовалось сделать UCD на троих, при этом четвертый поступающий звонок должен отправляться на OGM с сообщением “Все операторы заняты, оставайтесь, мол, на линии, или перезвоните позже”. DISA/OGM купили, поставили, настроили по инструкции в режим UCD-OGM, записали голосовое сообщение, собрали менеджеров во входящую группу типа UCD, сделали UCD Time Table с маршрутом... Проблема в следующем: При входящем звонке в группу, если все менеджеры заняты, станция отправляет звонок в бесконечную очередь ожидания, и вынимает его оттуда, только когда какой-нибудь из телефонов группы освободится. OGM не воспроизводит, на сценарий не реагирует, звонок по тайм-ауту не отбивает. Может быть, у Вас есть какие-то соображения? Заранее благодарю за помощь!
что где включили?
1-1 Slot Assignment
Card Type: DISA CYCLIC Tone Detection Mode: Standard
3-5 OGM Group
Group No.:1
FDN:1441 Tenant No.:1 OGM Type:UCD-OGM Security Mode:None
3-4 Incoming Group
GROUP tYPE: UCD Search Mode: UCD FWD/DND Mode: Enable
UCD Setting Time Table No.:1 FWD No Answer: Eanble
Auto LOGOUT Mode: Disable UCD Call Waiting: Enable
Supervisor Extension: Тестовый телефон оператора тенанта, с которого писалось сообщение OGM.
5-13 UCD Time Table
Table No.: 1
Command Sequence: 1.S1 2.1T 3.S1 4.1T 5.S1 6.1T 16.OFF
to Andrkon
На форуме для специалистов “Шекспира” читают в подлиннике: Где конфигурационный файл?
Всем спасибо, разобрался сам. Почему-то Incoming group игнорирует все настройки, касающиеся очереди. А если присвоить FDN Extension group, добавить в нее нужных абонентов, сделать ее тип UCD, и записать этот FDN в таблицу DDI\DID, по которой работает поток, то все как надо работает. Если кому интересно, вот конфигурация:https://drive.google.com/file/d/0BysCytk-P-nfNlFZVVlYclU2bmM/view?usp=sharing
Не выключайте станцию никогда, у меня после вынужденного выключения непрерывной работы 18-ти лет отвалились сразу два блока питания. Оно и к лучшему, руководству пришлось дать мне все новое в виде IP PBX Panasonic KX-TDE600RU.
А что? Идея=)! TDE600 поинтересней нашей пятисотки будет.
Не выключайте станцию никогда, у меня после вынужденного выключения непрерывной работы 18-ти лет отвалились сразу два блока питания. Оно и к лучшему, руководству пришлось дать мне все новое в виде IP PBX Panasonic KX-TDE600RU.
Ген, и где теперь то “старьё”? 😊
Стоит в уголке серверной. Списать сложно, там в неё вложено лимон, бухгалтерия говорит такие суммы надо списывать через департамент здравоохранения, короче кучи бумаг, а мне это надо? Мне уж 65 год идет, пусть стоит себе до морковкиного заговения. 500-ка у меня работала в тандеме с KX-TDA600, было три этажа 500, один 600, потом народу становилось все больше и больше, дорос до двух шкафов 600, а когда 500-ка умерла, тут же докупили третий шкаф, блоки питания L, карту процессора KX-TDE600, DSP16.Потом лицензий еще подкупили, сейчас у меня только в центральном офисе более 50 штук KX-NT.
