Тема: Бесконечные вызовы
Помогите пожалуйста, у меня такая проблема.
АТС Panasonic KX-NS500 подключена к VoIP оператору через Grandstream GXW4216 (устройство оператора). На обеих включена переполюсовка для всех вызовов.
На NS500 включена DISA для всех линий.
Создана Группа распределения вх. вызовов-110, таким образом
101 - Немедленно
102 - Немедленно
316 - 3 звонка
326 - 3 звонка
Все работает отлично, только одно но.
Бывает так, что всю ночь звонят эти 4 телефоны (охранники жалуются, что спать не могут). Звонят бесконечно, когда утром снимаю трубку, то тишина.
Прикреплены схема подключения АТС и отрывки из логов Wintariff-а, где видны эти звонки.
Конфиг будет?
охранники жалуются, что спать не могут
Хренассе заявки :eek:
Что правда спать должны?
Ну дайте им юзер ман, пусть перехвать освоят.
.
Вообщем есть сомнение, что шлюз дает переполюсовку. Проверяли?
ЗЫ.
Еще поиском по форуму можете найти алгоритм уведения звонка в QTT с дисконнектом.,
А правильней наверно подключить NS без шлюза.
.
Оффтоп))
Давным давно, в одном банке, (кстати на одой из стен висела табличка “Ведется видеозапись”)
охраннику спать мешал пикающий звук монитора видеонаблюдения, когда на нем менялось изображение из-за освещения фарами проезжающих машин охраняемых зон. Он его выключил. А утром недосчитались две камеры видеонаблюдения :eek: .
Видеозапись потом все посмотрели)), десять минут преступник две камеры отламывал.
Наряд стоял в минуте езды))) Вообщем все отдохнули. Баков на 400… 😉
Переполюсовку на всех линиях по всякому проверил, нормально работает.
Если честно про “лгоритм уведения звонка в QTT с дисконнектом” ничего не нашел, если дайте ссылочку о чем это, буду благодарен.
NS без шлюза провайдер не хочет (плюс дорого).
Если переполюсовка есть, то она работает, а если она не работает, то и получаете вечный звонок тем более через дису.
или кто то пытается ломать вашу станцию или переполюсовка совсем не работает. В логах звонков то что по этому поводу написано?
Переполюсовка есть, я проверил. И для входящих и для исходящих. Когда делаю тестовые звонки все отлично (на системнике вижу, как линию освобождает).
Как можно ломать станцию?
Я не понимаю вообще как можно сделать нарочно, чтобы были такие звонки, когда переполюсовка работает.
Кроме wintariff-а еще есть место, где можно смотреть логи звонков?
Wintariff-то ничего такого не показывает (я прикрепил в первом сообщении)
Tigran, как часто эта проблема у Вас возникает? Раз в месяц?
Знетит всегда телефон с номером 102 или и с другими бывает подобное?
про “алгоритм уведения звонка в QTT с дисконнектом” ничего не нашел, если дайте ссылочку о чем это, буду благодарен.
Переполюсовку на всех линиях по всякому проверил, нормально работает.
как именно проверяли?
По биллингу почти два раза в месяц, но охранники помню еще жаловались.
Не только 102, а группа 110 (101,102,316,326).
не знаю про других - не жаловались, да и по wintariff-у не было видно звонков такой длительностью.
Переполюсовку проверил на системном телефоне, для каждого CO
1. Звоню с системника, расчет времени начинается, когда собеседник берет трубку.
2. Когда собеседник кладет трубку, CO освобождается.
3. Также когда с городского звоню, после того как звонящий кладет трубку, CO освобождается.
4. Звоню с городского, попадаю на DISA, ничего не набираю, кладу трубку. CO освобождается.
5. Звоню с городского, попадаю на DISA, набираю внутренний номер и кладу трубку. CO освобождается.
Есть еще варианты проверить?
Я подозреваю, что у провайдера переполюсовка то работает, то нет. Но я уже попробовал раз 50 в разные времена попробовал - работает четко.
P.S.
обратите внимание, что для этих звонков определение номера осуществляется неправильно. Не может быть у нас таких номеров.
Понял что такое QTT, во многих местах, где нету переполюсовки, такое сделал. Но когда она есть, то как может быть такая проблема? У меня такое первый раз.
Понял что такое QTT, во многих местах, где нету переполюсовки, такое сделал. Но когда она есть, то как может быть такая проблема?
Значит проблема не такая.
1. По картинке из винтарифа звонки были в 8-9 утра, а не все ночь, и 102 куда-то перевел звонок, хотя CID конечно странный. Может глюк винтарифа, я такие 11:59:59 видел и без дисы.
Думаю нужен лог именно ночной. И лучше до винтарифа.
По моему вы неправильно поняли лог.
Звонки были всю ночь (это факт). Винтарифф показывает время, когда ответили, а не когда совершили звонок (не знаю правильно ли такая работа винтарифа, но по факту это так).
Сначала звонок идет на DISA (0501), начинается отсчет времени. Потом естественно набирают внутренний номер группы (110) и звонки идут на 110. Не 102 перевел звонок, а Диса перевел звонок на 110, а из этой группы ответил 102.
По факту звонок длиннее, чем 11:59:59, только винтарифф их не может показывать.
Лог до винтариффа - имеете в веду лог PBXcollect или другой SMDR программы?
P.S. я нашел еще звонки типа этих, которые длятся почти 8 часов. Это тоже странно, потому что вряд ли кто-то стал бы звонить нам в 12 часов ночи.
P.S. я нашел еще звонки типа этих, которые длятся почти 8 часов. Это тоже странно, потому что вряд ли кто-то стал бы звонить нам в 12 часов ночи.
Хе, но кто-то ж звонит. Атс сама по себе вызовы не рожает) Может шлюзу под силу, звякнуть и передумать? Днем такие пустые звонки с неправильного номера бывают?
Возможно, скорей всего, я не правильно понял лог винтарифа, поэтму и написал про чистый лог SMDR, без разбора какой-либо программой. Да, запись о внешнем звонке появляется в нем по завершении, и да, время завершения звонка, зато там видно сколько звонила группа до поднятия трубы. Да, TR - видимо трансфер с дисы на группу.
.
И что остаётся? Иногда бывает звонок со странным CID, на который шлюз не даёт переполюсовку.
Если так, то тут надо уже разбирать пакетики между шлюзом и провом. Гигабайты капетиков. :eek:
Корректность работы атс вы уже проверили.
CID этих звонков можно систематизировать, или совсем разно?
Tigran, систему завешиваю четыре одновременных входящих вызова.
Скорее всего у Вас не правильно включена переполюсовка. Проверьте подключение к АТС, чтобы провод “а” шлюза приходил на провод “а” порта АТС. Проверьте все подключенные к АТС порты.
Шлюз случаем, у Вас не на белом адресе или, не проброшен ли из вне на него порт 5060?
CID-ы ничем не похожи.
Все правильно подключено, насколько проверил переполюсовку, работает нормально.
Про шлюз не знаю, это шлюз провайдера... наверно ему и жаловаться буду, так как думаю, что в АТС-е все нормально.
Для начала попробую взять у него логи и найти эти звонки.
