Тема: SMDR3

28.07.16 13:22 admin_mdom (7/28.07.16)

Добрый день!
Проблема с контролем доступа.
Стоит контроллер SMDR3, и нет связи с контроллером, вчера пропала в 5 часов,после отключения электроэнергии... блок питания проверили, COM порт и провод тоже проверили,перезапускали не один раз, но связи с контроллером всё равно нет.Как можно проверить сам контроллер на работоспособность?

[ #1 ] 28.07.16 13:27 Tech.Support KOMENDANT LAB

Что написано в службе связи с контроллерами?
Как проверяли блок питания?

[ #2 ] 28.07.16 13:34 admin_mdom (7/28.07.16)

Блок питания проверяли мультиметром.
В службе связи с контроллерами пишет:”контроллер не отвечает”

[ #3 ] 28.07.16 13:37 Tech.Support KOMENDANT LAB

Если на центральный контроллер поступает 5В и вы уверены в исправности COM порта и провода, то скорее всего неисправен центральный контроллер. Можете привезти к нам, проверить.

[ #4 ] 29.07.16 7:19 admin_mdom (7/28.07.16)

Ещё раз проверили всё, поставили новый блок питания( старый выдавал 5В), прозвонили провода, заменили COM порт в ПК, связи с контроллером так и нет.А можно ли как нибудь нам самим проверить контроллер? Или в любом случае везти?Платы расширения тоже нужно привозить?

[ #5 ] 29.07.16 8:50 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

Вам как раз и дали рекомендации с чего начать, если не получается этот шаг, нет смысла заниматься следующими. Самим проверить конечно можно, особенно если есть соответствующее оборудование и специалист электронщик. Но можно и привезти контроллер нам. Причем привозить следует то, что хотите проверить.

[ #6 ] 29.07.16 9:25 admin_mdom (7/28.07.16)

Сколько это примерно будет стоить и сколько по времени будет длиться ремонт?

[ #7 ] 29.07.16 9:34 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

Диагностика (и возможно мелкий ремонт) - бесплатно. Если вышли из строя элементы которые уже не выпускаются (девайс-то старенький) - значит ремонт (за разумные средства) вообще не возможен. По времени - если по предварительной записи - то можно приехать и через час получить результат (какой бы то ни было). Если приехать наобум, то может оказаться так, что попадете на повышенную загруженность, и тогда придется подождать денек, может два.

[ #8 ] 13.09.16 7:13 admin_mdom (7/28.07.16)

Доброе утро!
Можно будет сегодня привезти контроллер SMDR3 на диагностику?!

[ #9 ] 13.09.16 7:24 Tech.Support KOMENDANT LAB

Можно с 10 до 17.

[ #10 ] 13.09.16 7:45 admin_mdom (7/28.07.16)

А возможно, что бы сразу продиагностировали? Просто нам далеко до Вас ехать и не хотелось бы несколько раз приезжать.

[ #11 ] 13.09.16 7:47 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

Такое возможно, но не всегда. Перед выездом обязательно звонить и уточнять, чтоб не попасть на очередь (бывают загруженные дни).

[ #12 ] 13.09.16 8:01 admin_mdom (7/28.07.16)

Хорошо, понял, спасибо!
Перед выездом обязательно позвоню!