Тема: Тишина в трубке при переводе звонка . kx-td1232

13.07.16 11:44 Николай4IP (4/13.07.16)

Добрый день.
АТС kx-td1232 x2
Подскажите пожалуйста, как устранить проблему:
Когда переводишь внешний звонок (Например секретарь) на другой внутренний номер со стороны звонящего слышно 3 коротких гудка, а со стороны принимающего 5 секунд ничего не слышно,тишина в трубке .
Происходит это не всегда. 50 на 50.

P.S. “В ЧаВо АТС Panasonic” нашёл похожий случай:
“Q. Станция TDA/TDE достали короткие гудки когда пытаешься переводить звоночек
A. Найдите в себе силы полистать пункт меню консоли [2-9] “System Options” “Системные опции”
Distinctive Dial Tone или Специальный тональны сигнал ответа станции - это то(вернее отсутствие оного) - что вас спасёт.”
Но так как я в этом деле чайник, я найти эти системные опции не смог.

[ #1 ] 13.07.16 16:15 Shadsky EXPERT

Николай4IP
Указанный вами похожий случай относится к серии TDA/TDE, когда на телефоне включеная специальная функция (она может быть разной). Оповещая абонента об этом факте.
Попробуйте у себя набрать 790 для ATC TD1232. Поможет - хорошо. Но мне думается причина в ином. Ясный ответ может дать наличие профи у станции.

[ #2 ] 14.07.16 9:21 Николай4IP (4/13.07.16)

Понятно.
Заметил ещё что если при переводе человек не отвечает, то во время проигрывания музыки эти 3 гудка также проскакивают.

[ #3 ] 14.07.16 14:25 Shadsky EXPERT

Ваше дополнительное сообщение пока ясно не внесло в наш диалог. Я так понимаю, что АТС KX-TD1232 состоит из 2 блоков: Master, Slave. Указанный эффект наблюдается у всех абонентов?

[ #4 ] 21.07.16 7:55 Николай4IP (4/13.07.16)

Да,АТС состоит из 2 блоков.
Остался после работы чтобы посмотреть у всех ли абонентов наблюдается данный эффект. Сложилось чувство что происходит это рандомно, закономерности не нашёл, но если не отвечать на переведённый звонок, во время музыки обязательно слышно 3 гудка.
Вскрылась вторая проблема которая слабо заметна во время работы офиса, но вечером вскрылась:
Если секретарь не отвечает на звони через 3 гудка звонок переносится менеджерам (Около 10 тел) .
Мало того что на все эти телефоны звонки проходят не равномерно, так я заметил 3 телефона которые вообще могут не зазвонить (50 на 50).
В настройках вроде бы выставил всё правильно (603,604).
Как зная номера телефонов можно определить к какой АТС они подключены? Физически посмотреть не представляется возможным.

[ Изменено: 21.07.16 7:58 Николай4IP ]

[ #5 ] 21.07.16 9:31 Jaw EXPERT

003? По 32 порта на мастере и слейве.

[ #6 ] 21.07.16 11:02 Shadsky EXPERT

Считаю необходимым посоветовать вам вызвать специалиста на дом. Вы себя и нас измучаете дополнительными вводными. Если же хотите себя попробовать в этом деле - вернитесь к заводским установкам и запрограммируйте АТС с нуля.

[ #7 ] 21.07.16 11:10 Окс EXPERT

Разъемы и общий провод (который под шуруп) плат KX-TD192 проверь. Было что-то вроде этого.

[ #8 ] 25.07.16 11:59 Николай4IP (4/13.07.16)

В Москве какого специалиста посоветуете? И сколько стоит диагностика ?

[ #9 ] 26.07.16 7:36 ondrei (256/24.08.04)

Начштаба