Тема: Занято при разговоре по этой СО

29.04.16 6:59 Maax (16/10.06.11)

Приветствую! Достались две KX-TA 616. Обе в разных офисах. Обе сконфигурированы на 12-16 человек.
На одной из АТС есть непонятная проблема. Пользаки назначены в группу на СО1. Когда один из них разговаривает по этой СО1, то у остальных в этой группе нет “занято” при наборе “9”. Т.е они подымают трубку, набирают 9 и слышат тишину, пытаются набрать номер, но у них этого не получается.
На другой АТСке все нормально - если кто-то разговаривает по СО то у остальных в этой группе “занято”.
По 405-407 все нормально. Никто из других групп СО1 не использует.
Куда копать?

[ #1 ] 29.04.16 7:04 Serg Fisher EXPERT

Видимо, в группе СО1 есть еще незадействованные линии.
Звонящие набирают “9” и попадают на такую вот линию.
А поскольку она пустая, то ничего и не получается.
Надо исключить все незадействованные линии из группы СО1.

[ #2 ] 29.04.16 7:08 Toli63 EXPERT

Ну значит выходят по 9 на другую СО. Которая вист в воздухе. Или допустим станция стоит в другом режиме. День-Ночь . Системника что нет. Посмотреть на какую СО выходят.

[ #3 ] 29.04.16 7:09 M07595374 (318/19.05.10)

На системном телефоне назначьте кнопки под все СО и при выходе на тишину посмотрите на нем какая занимается СО(она пустая)и закройте ее

[ #4 ] 29.04.16 10:41 Maax (16/10.06.11)

Спасибо за совет. Опробую - отпишусь!

[ #5 ] 14.06.16 5:51 Maax (16/10.06.11)

Так и оказалось - была не задействована пустая линия.
Спасибо за помощь!