Тема: KX-NCP500 DISA и передача тонового сигнала
Здравствуйте.
Есть атс KX-NCP500 с настроенной DISA и тремя подключенными линиями, настраивалась по мануалам АМИТЕК. Вроде бы все замечательно, однако есть одно но.
Исходящий звонок извне, с мобильника или городского номера, попадаем на DISA, слушаем голосовое сообщение, в котором предлагается переключится на один из четырех отделов, нажав циферки 1-4 (в отсутсвии нажатия звонок переводится на группу операторов). Проблема в том, что атс подхватывает нажатия кнопок на телефоне звонящего не стабильно, т.е. может подхватить с первого раза, а может с пятого, а может не подхватить вообще, при этом не важно в какой момент времени пытаться совершить нажатие.
Сейчас, на время тестов и решения проблемы, DISA подключена на одну линию, при этом если звонить на эту линию с другой, то нажатия подхватываются замечательно и переключение происходит без каких либо проблем.
Прочитав различные материалы, я пришел к выводу, что либо это проблема с провайдером, либо я упустил чтото, чего нет в мануалах АМИТЕК, но так и не нашел что. Во многих источниках советуют сделать трассировку входящего звонка и посмотреть, как АТС видит нажатия клавиш на той стороне, но опять же, я не смог найти мануал о том, как делать трассировку телефонного звонка.
Проблема у провайдера.
Тогда возникает вопрос как однозначно удостовериться, что проблема именно в провайдере, кроме проведенного мною теста, и как правильно составить сообщение провайдеру о данной проблеме?
и как правильно составить сообщение провайдеру о данной проблеме?
Составьте ему сообщение, что вы переходите к другому провайдеру. Кто кому платит в конце концов? Или вы думаете, что наше время и знания бесплатны?
Составьте ему сообщение, что вы переходите к другому провайдеру.
Нынче такое время, что на месте провайдера я бы ответил - переходите!
1. Где гарантия что у другого провайдера не будет такой же проблемы?
2. У меня нет альтернативы на переход к другому провайдеру. Может на западе в каждый дом и офис заведены все возможные провайдеры, однако на Дальнем Востоке ситуация совершенно иная.
3. Если Ваши знания и время не бесплатны, то я вполне обошелся бы без подобных содержательных коментариев, которые прояснили возникшую проблему.
Составьте ему сообщение, что вы переходите к другому провайдеру.
Нынче такое время, что на месте провайдера я бы ответил - переходите!
И я бы перешел.
3. Если Ваши знания и время не бесплатны, то я вполне обошелся бы без подобных содержательных коментариев, которые прояснили возникшую проблему.
Ваша проблема - IPтелефония на каком-то из участков прохождения звонка. Вангуйте.
И я бы перешел.
До держателей акций через колцентры Ты никогда не доберешься, а тем кто в колцентре - им совершенно пофигу... и перейдешь к другим - им тоже по барабану... так что будешь переходить до посинения...
так что будешь переходить до посинения...
Я в итоге найду одного дорогого качественного ОПЕРАТОРА и буду с ним работать.
Саш, у меня такое впечатление, что Ты где то фантастики обчитался...
я Тебе проще отвечу - чем дороже пров, тем труднее добраться до технаря... - и это будет еще тот квест.
Значит куплю еще номеров и избавлюсь от ДИСЫ 😊
Зачем что-то покупать?.. Может быть кто-то не знает телефонов Роскомнадзора?
Зачем что-то покупать?.. Может быть кто-то не знает телефонов Роскомнадзора?
А давайте по дискутируемым, чем провайдер отличается от оператора связи?
И каким боком провайдер имеет отношение к какому-либо телефонному надзору?
К примеру, у меня вся связь на mango-telecom и связи ни какой, полная Жопа!
Что Вам ответят по этому поводу в этой самой Манго?
Куда потом обращаться будите??????
O-ops, если телефон от Манги, то у этой самой Манги обязательно должна быть ЛИЦЕНЗИЯ. А если есть лицензия, то согласно ей Манга должна соблюдать некоторые требования и правила.. (например Манга не может ОБЯЗАТЬ своего клиента работать с не сертифицированным стандартом).
(например Манга не может ОБЯЗАТЬ своего клиента работать с не сертифицированным стандартом).
А что существует уже стандарт на СИП?
если существует стандарт на СИП, то существует ли сертификат на совместимость панасовской ДИСЫ с этим стандартом?
Сертификаты в студию плиз...
