Тема: TDE600 + DISA часто срываются входящие звонки при снятии трубки
Здравствуйте.
Почитал форум на тему “дикого АОНа” и ещё несколько схожих тем по моей проблеме, но пока не смог самостоятельно разобраться.
(Похожая пробемка https://komendant.pro/spr/viewthread/39174/)
TDE-600, плата OPB3. Входящие звонки приходят с SIP шлюзов как аналоговые линии (Linksys PAP2T, SPA2102, Cicso, Dlink, Grandstream, GSM Termit) на плату внешних аналоговых линий ELCOT16. Несколько разных провайдеров, разные SIP шлюзы. Отбойников нет, но и проблем с подвисшими линиями тоже особо нет, т.к. звонок упадёт оператору, но таких звонков раньше было очень мало (чтобы кто-то передумал разговаривать во время голосового приветствия. Отбойники пробовали, но они с SIP-шлюзами плохо работают). До недавнего времени всё работало хорошо. И вдруг начались проблемы со входящими звонками практически на всех линиях.
Поступает входящий звонок, человек поднимает трубку а там несколько варианов:
- короткие гудки
- длинный гудок
- тишина (при этом МЫ не слышим, но НАС слышно хорошо и причина в плате OPB3, если сделать INS\OUS, то какое-то время всё работает хорошо. Стабильно несколько раз в день зависают некоторые линии. Если подключить аналоговый аппарат к SIP-шлюзу, то всё прекрасно слышно)
- несколько раз было так, что снимают трубку и там говорят “Алё, слушаю!” Выясняется, что с той стороны никто нам не звонил и что это у них там тоже входящий звонок. Такое было несколько раз, но повторить сутацию искуственным способом не получилось. Возможно это не имеет отношения к проблеме, но раньше такого вроде не наблюдалось.
У нас стоит DISA. Во время приветствия можно набрать внутренний номер или же звонок упадёт на группу операторов. От них и поступает информация о сбросе звонков.
Причём, допустим, сбросился звонок со 2 линии. Я тут же перезваниваю на неё с городского или сотового и всё ок, дозваниваюсь.
Думаю, что звонки по какой-то причине сбрасывает DISA, но какой-то закономерности не могу уловить. И странно, что провайдеры разные, шлюзы разные, но звонки сбрасываются.
Может кто сталкивался с чем-то похожим?
Или есть контакт очень хорошего специалиста в Питере?!
В Питере позвони в МТ-Техно. Сергей С. там ведущий специалист. Сам он вряд ли по вызовам мотается, но бойцов послать сможет.
Спасибо, связался с Сергеем!
Он и его коллега подкинули пару хороших идей, как я сам только не догадался...
Сейчас попробую наиболее часто зависающие линии пустить мимо DISA на оператора, возможно это проблема не платы OPB3, а платы входящих аналоговых линий или где-то на стыке ELCOT16 <-> DISA.
Приподниму темку)
Проблему пока победить не смог.
Если звонок пускать мимо OPB3, то всё ок, никаких срывов нет.
Думаю, что из-за платы OPB3 появились новые приколы. Пока на одном провайдере заметил, если звонящий сделает донабор номера, то звонок поступает, но собеседник меня не слышит. Если без донабора, DISA проиграет приветствие и звонок падает оператору, то всё нормально.
Этот провайдер нам предоставляет 6 линий: 2 через LinkSys SPA2102 и 4 через DLink DVG-5004S. Через линксиску донабор почти всегда срабатывает нормально и всё слышно, а через DLink сначала на 2 линиях донабор перестал работать нормально, теперь на всех 4. Провода от LinkSys к АТС перетыкал на DLink - не помогло, дело не в них. Шлюз и АТСку запитал от одной фазы, всё заземлил через болт заземления. Не помогло.
И ещё прикол, иногда при входящем с COшки, через OPB3, в процессе разговора примерно через минуту или полторы как будто кто-то нажал тональную кнопку или несколько и тоже внешний собеседник меня не слышит, а я его слышу отлично.
Сергею звонил, он сказал, что срывы звонков на OPB3 - это 146% левые прозвоны через SIP, типа спама, пробивают телефонные шлюзы по IP и на шару шлют команды. Только я до конца не понимаю как это происходит, SIP шлюзы-то должны быть закрыты и настроены на соединение только со своим серваком. Да и звонки поступают с коробок, которые даже за NATом сидят, без проброса портов, так что снаружи к ним не получится достучаться гарантированно. А если OPB3 в OUS перевести, то и срывов звонков сразу нет.
Это может быть проблема в железе OPB3?! И у платы 6 версия прошивки, она актуальная или есть обновление?
Всем прочитавшим в любом случае спасибо! 😉
Я бы убрал шлюзы. У них же есть какие-то команды, выполняемые по DTMF?
В 3.1.1. повыключать обнаружение тональных сигналов DISA.
Я бы убрал шлюзы. У них же есть какие-то команды, выполняемые по DTMF?
Шлюзы бы убрали, но пока нет технической возможности.
В 3.1.1. повыключать обнаружение тональных сигналов DISA.
Отключил обнаружение. С прохождением голоса при донаборе не помогло, а вот с отключением голоса во время разговора после появления тональных сигналов пока тестируется, результата нет.
Провайдер просит предоставить информацию по техническим характеристикам аналоговых стыков FXO и АТС для подключению к FXS портам городской сети. У нас линия от DVG5004S приходит на плату CO линий KX-TDA6181XJ.
Увидите вашего провайдера информацией о том, что порт FXO и станционный порт СО это, как говорят в Одессе, две большие разницы и отправьте его к регуляторным документам вашего Связьнадзора (или как там он у вас называется). А вообще я давно предупреждал, что подключаться надо к операторам, а не к провайдерам.
Увидите вашего провайдера информацией о том, что порт FXO и станционный порт СО это, как говорят в Одессе, две большие разницы и отправьте его к регуляторным документам вашего Связьнадзора (или как там он у вас называется). А вообще я давно предупреждал, что подключаться надо к операторам, а не к провайдерам.
А в чём ключевые отличия порта FXO от CO? Хотя бы в общих чертах или может направите, где можно поискать техническую документацию по поводу CO портов на панасонике?
Аббревиатура “CO” расшифровывается как “Central Office”?
Я ликбезами не занимаюсь. Если ваш провайдер не понимает разницу, замените его.
