Тема: Самопроизвольные звонки с системного телефона.

18.01.16 5:55 Радик (382/27.04.11)

Добрый день.
Имеется АТС Panasonic KX-TDE200. К ней подцеплен телефон KX-DT343 с дополнительной консолью.
Имеется следующая проблема: телефон совершает самопроизвольные звонки на номера, забитые в быстром наборе. При чём это проихходит как правило ночью. Никого в кабинете нет, Это подтверждают камеры безопасности.
В чём может быть проблема и как это лечится???

[ #1 ] 18.01.16 6:15 ctc65 EXPERT

Как подключены к городу? Открыт транзит? Может кто то ломится из вне? Какой сервис на этом номере включен?

[ #2 ] 18.01.16 6:35 Sergey-pbx (284/06.03.15)

Используется ли у Вас какое-либо CTI-приложение?
Дело в том, что например, у меня была тоже похожая ситуация. У клиента TDE100, установлен Rander, и установлена CRM, которая была прикручена к Рандеру. Цифровой телефон директора тоже самопроизвольно набирал номера, и выяснилось, что была криво настроена админами CRM, всё поправили и проблема пропала.

[ #3 ] 18.01.16 7:16 Радик (382/27.04.11)

Используется только CRM-система, а также есть Communication Assistent. У данного пользователя проф. версия стоит.
К городу подключены медью.
Самое интересное. В СА абонента нет звонков, которые совершаются ночью.
Но звонки отслеживаются в CRM. Используемый тарификатор - Phonekeeper PRO.
Может в настройках СА что-то нет так???

[ #4 ] 18.01.16 7:42 Sergey-pbx (284/06.03.15)

Всё-таки смотрите CRM. Странно только что Вы в журнале звонков не видите эти звонки.
В принципе, чтобы точно убедиться, если проблема постоянная, отключите совсем CRM временно и последите, там уже и сделаете выводы.

[ #5 ] 18.01.16 8:04 Радик (382/27.04.11)

CRM по лану работает. Не понимаю как отключение может на что то повлиять.
Может правда в настройках СА что-то не так.
К тому же в АТС там нельзя выключть CRM, а можно только выбрать по LAN или RS-232.

[ #6 ] 22.01.16 8:37 Радик (382/27.04.11)

Настроил CA. Вроде пропали непонятные звонки.
Всем спасибо за участие и обсуждения.