Тема: CA Pro, вопрос об общей телефонной книге.
Здравствуйте Мастера.
Подскажите пожалуйста.
1)Возможно ли иметь одну общую телефонную книгу для всех клиентов CA-Pro, чтобы как в BlitzTAPI можно было вести список фирм и абонентов и изменять их с любого рабочего места без постоянного обмена файлами и их редактирования? А то девочки воют в голос просят как-то обьединить им справочники.
2)Можно ли как-то заставить системники и DECT трубки выводить информацию о звонящем в текстовом виде из этого справочника? Чтоб когда переадресовывают там бежала надпись “компания такая-то или ФИО”
Думал перейти на Blitz, потратил полдня на установку MSSQL и полную настройку системы, но потестив понял что он очень сырой и корявый, да и не поддерживает ТVM и прочие вкусности.
С уважением, Константин.
1) Для CA-Pro штатно LDAP
2) Для Blitz лучше использовать MySQL, но если MSSQL это “религия”, то вот “шпаргалка”: http://rus.blitz-cti.com/download.php?download/Setting_Microsoft_SQL_Server_2012_and_Blitz_RU.pdf
3)”Сырой и корявый” - может что не донастроили. Помощь через тимвьювер вроде бесплатна.
4)”не поддерживает ТVM и прочие вкусности” - Blitz и CA на встроенном в АТС сервере работают параллельно, не мешая друг другу, так, что вкусностями СА можно вполне пользоваться.
LDAP подключал, но AD 2012R2, отдельного сервера не ставил. Доменных юзеров видит, но как её поставить в качестве записной книжки по умолчанию так и не понял.
Blitz Настроено всё.
Из неработающего - Например не работает поиск по компании. По фамилии или имени ищется, по компании нет.
Так же напрягает глюк с свернутым окном клиента до которого переодически не достучаться пока все остальные окна не свернешь. Да и вообще по хорошему надо полностью интерфейс взаимодействия с клиентом дорабатывать. Многие вещи ну очень неудобны.
Насчет параллельных вкусностей - довольно накладно покупать блитз и к нему еще и CA в довесок для латания дыр.
Кстати на MSSQL Express 2014 так его и не запустил, поставил полный 2014MSSQL всё заработало.
Blitz Настроено всё.
Всегда умиляли такие заявления производителю 😊
А что там настраивать то? Прога элементарная в настройке. Просто есть ну прям явные недоработки. Например при работе с телефонным справочником в серверной части Блитз надо постоянно давить кнопку “обновить” иначе забитое в колонке компании просто не появится в закладке абоненты и наоборот. Неужели нельзя сделать автообновление справочников тем более используется SQL база и запросы. И подобных мелких багов полная корзинка.
Чего стоит окошко “блитз калер дисплэй” которое после сворачивания фиг развернешь обратно, хоть истыкайся по значку в трее, только альт+таб. Форма поиска в телефонке неудобная в повседневной работе (слишком большое кол-во движений мышью и нажимания кнопок) Причем работают все поля поиска кроме поиска по названию компании... Редактирование справочника абонентов из клиентской части вообще - “чудо програмистской мысли” никакой эргономики и логики абсолютно, ну неужели нельзя просто открыть карточку абонента и уже в ней спокойно редактировать “компанию\абонента\номера”?
Задумка прекрасная, но сама реализация желает лучшего. Програмный продукт не должен вызывать танцев с бубном вокруг него, должен быть удобен пользователю и работать с момента установки и настройки. По крайней мере он должен быть оттестирован перед выпуском в продажу. Должно хотя-бы бетатестирование проводиться, как потенциальный клиент который хотел её покупать я потерял желание тратить на неё деньги именно из-за кучи недоработок которые вылезли в первые 20минут её эксплуатации. Причем сам программный продукт мне нравиться, но пользоваться им в таком виде как он существует я абсолютно не готов.
Blitz Настроено всё.
Не мешало бы взглянуть на всякий случай. 10 минут делов.
Из неработающего - Например не работает поиск по компании. По фамилии или имени ищется, по компании нет.
Каемся. Для MS-SQL такой грешок был. Сейчас есть исправленная версия. Т.к. полноценную сборку еще не делали, могу выслать exешник самого сервера, лечится пока простой заменой.
Так же напрягает глюк с свернутым окном клиента до которого переодически не достучаться пока все остальные окна не свернешь. Да и вообще по хорошему надо полностью интерфейс взаимодействия с клиентом дорабатывать. Многие вещи ну очень неудобны.
Насчет параллельных вкусностей - довольно накладно покупать блитз и к нему еще и CA в довесок для латания дыр.
Ниразу никто не жаловался. Не мешало бы взглянуть. Не Win10 случаем на клиентских машинах?
P.S.СА обычные - бесплатен, и содержит утилиту управления голосовым ящиком.
А что там настраивать то? Прога элементарная в настройке. Просто есть ну прям явные недоработки. Например при работе с телефонным справочником в серверной части Блитз надо постоянно давить кнопку “обновить” иначе забитое в колонке компании просто не появится в закладке абоненты и наоборот. Неужели нельзя сделать автообновление справочников тем более используется SQL база и запросы. И подобных мелких багов полная корзинка.
Если я правильно понял, то речь идет о Blitz_KXTDServConsole. Но это не баг - это фича 😊
Blitz_KXTDServConsole вообще-то не предназначена для заполнения телефонных справочников. Так найти нужную запись - удалить не нужную или дупликат, подрихтовать, не более. Для подтягивания адресной книги есть утилита Инструменты/Импорт или, наверное, средства оболочек к SQL БД (SQL server management studio для MS-SQL). Короче Blitz_KXTDServConsole это для удобства админов, что бы они ощущали себя немного “директором шлагбаума”.
Чего стоит окошко “блитз калер дисплэй” которое после сворачивания фиг развернешь обратно, хоть истыкайся по значку в трее, только альт+таб. Форма поиска в телефонке неудобная в повседневной работе (слишком большое кол-во движений мышью и нажимания кнопок) Причем работают все поля поиска кроме поиска по названию компании... Редактирование справочника абонентов из клиентской части вообще - “чудо програмистской мысли” никакой эргономики и логики абсолютно, ну неужели нельзя просто открыть карточку абонента и уже в ней спокойно редактировать “компанию\абонента\номера”?
Про трей я уже писал. Не было пока ни у кого таких заморочек. Надо посмотреть самому на этот феномен.
Поиск не работал еще в MS-SQL и по “Типу компании” - исправили. Есть интерес - вышлем.
“Редактирование справочника абонентов .....просто открыть карточку абонента...?” Нет нельзя. Карточка абонента (контрагента и т.д.) есть у всех (других CTI), а в ней уже куча телефонов привязанных к этой карточке. Причем зачастую в карточке данные и персоны и предприятия. А нас просили (когда начинался этот проект) сделать “как у никого” и разделить телефон, карточку персоны-клиента, карточку предприятия-компании. Причем телефон основа, и к нему могут не быть привязаны или карточка персоны-клиента, или карточка предприятия-компании, или ни одна из них или обе.
Исходя из этого и эргономика и логика.
Задумка прекрасная, но сама реализация желает лучшего. Програмный продукт не должен вызывать танцев с бубном вокруг него, должен быть удобен пользователю и работать с момента установки и настройки. По крайней мере он должен быть оттестирован перед выпуском в продажу. Должно хотя-бы бетатестирование проводиться, как потенциальный клиент который хотел её покупать я потерял желание тратить на неё деньги именно из-за кучи недоработок которые вылезли в первые 20минут её эксплуатации. Причем сам программный продукт мне нравиться, но пользоваться им в таком виде как он существует я абсолютно не готов.
Не хватает, к сожалению, рук, времени и т.д. на всеобъемлющее бетатестирование. С MS-SQL проверялось где-то на уровне MS-SQL 2005го, ну максимум MS-SQL 2008. А Вам удалось (первому- поздравляем!) запустить вплоть до MS-SQL 2014. Практически Вы и выступаете сейчас бета тестером для MS-SQL 2014. Спасибо!
Мне по сути все эти CTI нужны только для единого телефонного справочника. От панасоника с их СА тоже пока удачи не видать, уже и СА сервер собрал по их требованию, всё равно книжка у каждого своя. Завтра обещают отписаться. Посмотрим, если не пойдет то СА покупать не буду.
Ехе - шник вышлите, погоняю систему немного. Может мои привыкнут. Трудно девочкам будет перепрыгивать с СА, очень уж он “няшечный”. Вы кстати дизайн менять планируете? Шкуры там или еще чего подобное? Или дизайн и эргономика это последнее дело на которое тратится время? Что в планах? Идеалом было бы конечно полное копирование функций СА от панаса с добавлением ваших рюшеечек типа SQL, общего справлочника итд.
Фотки звонящих подключить бы неплохо. А то у нас 6-Михаилов, 8-Александров в работниках и.т.д и все с Дектами скачут, С Блитзом приходится усложнять записи телефонов типа “Миша беленький сварщик” “Сережа автомеханик балбес” итд.
Можем в переписку на мыло уйти, если вам интересно развитие дополнительных функций и обкатка программы.
Да лучше на мыло. Ехе - шник выслал. Если не дошел - пишите.
Не дошел, написал вам в личку.
Отправил на адрес из сообщения в личке.
