Тема: Контроллер не видится службой связи

10.12.15 13:08 Ivan (49/25.02.13)

Добрый день. Проблема - в один прекрасный день контроллер SCM-IP исчез из списка в службе связи. Контроллер пингуется, но события сохраняет только во внутренней памяти, никуда не отправляя. Пробовали удалять-добавлять в конфигураторе, не помогает, практически сразу после программирования исчезает и живет своей жизнью. К этому же компу приаттачены еще 4 контроллера SCM-NET2 2.3 с ними проблем нет.
Komendant 7.0.3.4
SCM IP 4.3
Что можно предпринять?

[ #1 ] 10.12.15 13:21 Tech.Support KOMENDANT LAB

Первое, что напрашивается, нет диода параллельно электромагнитному замку. При первой попытке открывания двери содержимое flash портится электромагнитным импульсом. если диод есть, поверьте контакты питания, розетку и правильность подключения питания и замка согласно схеме подключения.
Если связь вообще не появляется, после пингования наберите в окне командной строки arp -a и посмотрите mac адрес, соответствующий его ip адресу, совпадает ли он с напечатанным на плате?

[ #2 ] 11.12.15 11:58 Ivan (49/25.02.13)

Поставили вчера машину с Windows XP и установили службу связи на ней. Все 5 контроллеров (включая проблемный) подцепились и работают без сбоев уже сутки. Изначально служба была установлена на Windows 2008 Server. Могли ли какие то из последних апдейтов майкрософта нарушить работу вашего софта на этой системе?

[ #3 ] 11.12.15 12:09 Ware.Support EXPERT

Обновления Windows не сказываются на работе нашего ПО. Скорее дело было в настройках самого сервера. Как правило обычно проблемы с настройкой серверных ОС Windows.

[ #4 ] 11.12.15 12:36 Ivan (49/25.02.13)

А нет ли (или может планируется) какой то мануал как правильно настроить ПО на Windows Server? Думаю многие используеют ваше ПО на этой платформе..

[ #5 ] 11.12.15 12:38 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

Да, многие. Но именно потому, что конфигурация у всех своя (на то она и серверная платформа), мануал писать и бесполезно.

[ #6 ] 23.12.15 6:55 НК (1/23.12.15)

Добрый день.
У меня проблема немного схожая.
“Модуль связи” не видит контроллер - “Ошибка связи с контроллером” контроллер не пингуется, но пока работает.
Подключались к контроллеру напрямую - пинга нет.
БП работает
Подскажите, в чем может быть проблема, какие необходимо предпринять действия для поиска неисправности?
Ранее все работало нормально.

[ #7 ] 23.12.15 6:58 Tech.Support KOMENDANT LAB

Проверьте, есть ли линк. Если есть, подержите кнопку на контроллере > 1 сек. Далее пробуйте пинговать по дефолтному адресу 192.168.0.127. Если будет пинговаться нормально из конфигуратора установите требуемый IP.