Тема: KX-TDE100 помогите понять
Доброго времени суток всем.
Вы можите мне помоч разобраться как реализовать следущую задачу......
есть атс kx-tde 100, в неё заходят 4 СО линии. необходимо сделать следущее. входящие звоники приходят секретарям (внутр номера 101,102) в последовательности, сразу приходит звонок на 101.
(1)далее если там никто не отвечает в течении 3 гудков то должно включаться приветствие и в тоже время он должен переадресовываться на мобильный телефон.
(2)если по телефону 101 разговаривают(занят), то звонок переходит на 102
(3)если 102 занят или никто не берёт трубку в течении 3 гудков то звонок переадресовывается на второй мобильный телеон.
второй пункт знаю и могу сделать но с остальными затрудняюсь, можите подсказать что да как?
Лицензия на расширенные функции имеется?
Адресаты интерсепта по “занято” и “нет ответа” могут быть разными.
Для 101:
- по занято - 102
- по нет ответа - 601 например.
Для 102:
- по занято/нет ответа - 602 например.
Для 601 и 602 включаем QTT с OGM и overflow.
Указываем для 601 в overflow destination мобильный первого секретаря.
Указываем для 602 в overflow destination мобильный второго секретаря.
где можно посмотреть наличие этой лицензии?
где можно посмотреть наличие этой лицензии?
В общем списке лицензий. 1.1 - Активэйшен кей.
можешь немного расшифровать своё сообщение, я новичёк в сфере атс. overflow это как я понимаю моё приветствие. а QTT и OGM где мне найти в кх-тде консоли???
в списке лицензий:
внешняя ip- линия
системный ip телефон
системный/программный телефон
внутренняя sip-линия
расширенные функции——————-это оно?
CA Basic
Ca pro
ca supervisor
ca operator console
ca network feature
ca thin client server
ca multiplexer
Эта задача не для новичка.
я знаю что не для новечка но что поделать, сказали надо значит сделаю, в мануале пока что до этого не дошёл, да и не знаю есть ли вообще такое, вот и решил узнать у профи
Пункт 4.1.1, рассмотрите не только первую закладку, а хотя бы две последующие. Учтите таймера 2.3, если у абонента не будете менять время интерсепта.
Пункт 3.5.1, также рассмотрите три “следующих” закладки и изучите пункт 3.5.2, не забывайте про COS для ICD (ГРРВ).
Пункт 5.3.2, запишите сообщения, не используйте их как DISA, а используйте для формирования 3.5.2
Посмотрите 2.7.1 и решите, с каким COS-м чилаЭк сможет записать сообщения для 5.3.2
всем спасибо, разобрался, возможно сделал сыровато но потом добью этот вариант. в настройках Cos сделал отдельный номер для них, во внут. ном. прописал этот кос и в fwd/dnd указал что если они заняты или не отвечают что бы вызов шёл на мобилу
Вобщем-то, НачШтаба уже указал направление движения. Но расшифрую.
Overflow = переполнение. Действует для группы 3.5.1.
Intercept = буквально “перехват”. Действует для конкретного абонента 4.1.1. Для секретаря 101 в моем примере адресатом интерцепта по занятости будет 102, а по нет ответа - ICD 601.
Названия разные, смысл один - чего делать с вызовом, если.....
601, 602 - и есть те самые ICD (ГРВВ)
OGM (5.3.2) - OutGoing Message - исходящее сообщение, которое Вам нужно включить перед авто-переадресацией вызова по неответу на мобилу 1.
QTT - Таблица формирования очереди (3.5.2), которую можно активировать при попадании вызова в ICD. А вот внутри таблицы можно воспроизвести OGM, после чего осуществить Overflow на нужную мобилу.
Вообще, так расписывать тут не принято, и данный ответ - скорее исключение из правил. Посему, не поленитесь, почитайте мануалы. Конечно, их много и они большие, но если Вам лень, их могут почитать другие люди за Ваши деньги.
Также поищите здесь по запросу QTT, просто почитайте пару-тройку страниц форума. Много полезного найдете, в том числе и по Вашей теме.
===
Добавил:
Ваш FWD/DND тоже вариант, но *790 сделает свое черное дело без должного программирования. Используйте Intercept, послушайтесь доброго совета.
после вчерашних махинаций что то я сломал. теперь при входящем вызове человек набирает внутренний номер пользователя и переглючение не идёт а ему отвечают *пароль не верен, досвидание* и идёт сброс.
где я накосячил???
😊 в самом начале. Не стал звать специалиста. А так-то хз - чё ты там на...евертил.
после вчерашних махинаций что то я сломал. теперь при входящем вызове человек набирает внутренний номер пользователя и переглючение не идёт а ему отвечают *пароль не верен, досвидание* и идёт сброс.
Это явно не ваша станция отвечает.
З.Ы. “переглючение” понравилось, зопесал в блокнотег
