Тема: Проходы без лога в базе

04.09.15 12:57 Ivan (49/25.02.13)

Добрый день, в одном из удаленных офисов имеем проблему - стоит турникет с контроллером SCM-RS, некоторые события входа не попадают в базу, людей при этом пропускает. Хотелось бы уточнить нет ли такого режима, чтобы контроллер открывал дверь/турникет только после того как запись ушла в базу?

[ #1 ] 05.09.15 4:25 Ware.Support EXPERT

Добрый день, в одном из удаленных офисов имеем проблему - стоит турникет с контроллером SCM-RS, некоторые события входа не попадают в базу, людей при этом пропускает.

Возможно нет связи с контроллером. Посмотрите в модуле связи с контроллерами наличие связи с этим контроллером.

Хотелось бы уточнить нет ли такого режима, чтобы контроллер открывал дверь/турникет только после того как запись ушла в базу?

Нет.

[ #2 ] 05.09.15 8:47 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

Что бы не происходило с контроллером, в любом случае, все его реакции логируются вне зависимости от наличия связи с центральной базой данных. Если допустить, что запрошенный вами режим и существовал бы, то что делать в моменты отсутствия связи, особенно если база вообще в другом городе? Для случаев когда требуется особый контроль есть режим «подтверждение прохода», при котором точка доступа не разблокируется даже для валидной карты пока не получит подтверждения от оператора.
ПС: В вашем случае, отсутствующие события появятся в базе при первом же восстановлении связи с контроллером.

[ #3 ] 07.09.15 7:58 Ivan (49/25.02.13)

Да, в такие моменты служба связи с контроллерами теряет с ним связь. Это происходит рандомным образом, может несколько раз в день упасть, может и неделю нормально проработать. Этой проблеме много лет, так что не надеемся на ее решение. Подумаем насчет подтверждения прохода от оператора, спасибо.

[ #4 ] 07.09.15 8:20 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

Поставьте софтину мониторинга служб, чтоб поднимала все упавшее, и всех делов.

[ #5 ] 07.09.15 12:20 Ivan (49/25.02.13)

К сожалению непонятно как его мониторить, когда связь теряется служба Windows не падает и находится в запущенном состоянии. Есть идеи по каким событиям это можно мониторить?

[ #6 ] 07.09.15 12:32 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

А это уже проблема с каналом - либо от БД до службы, либо от службы до контроллера. Лечится - стабильным каналом связи с рабочими маршрутизаторами.

[ #7 ] 07.09.15 13:19 Ivan (49/25.02.13)

Точка находится в Сербии. Канал максимально стабильный насколько это возможно =)

[ #8 ] 07.09.15 13:37 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

Значит не настолько стабильный. Как отвалится, гляньте по трейсу виновника, возможно поможет смена маршрута.