Тема: Шаблон отбора SMDR

Добрый день подскажите пожалуйста что я делаю не так создал новый шаблон вроде отобрал поля какие нужны.
создал файл отчёта.он пустой захожу в меню необработаных логов там куча всего.
Но отчёт упорно не хочет сортировать логи.

Логи разбираются при получении от АТС. Если вы изменили шаблон разбора логов, то изменения применятся только к новым логам, а старые так и остаются неразобранными. Не забудьте после изменения шаблона перезапустить службу связи с АТС.

только что попробовал опять всё скидывает в нераспознаные

Значит некорректно созданы правила разбора логов.
Прикрепите к сообщению шаблон разбора логов и пример лога. Шаблон можно сохранить в конфигураторе.

Ware.Support - 19.05.14 11:53

Значит некорректно созданы правила разбора логов.
Прикрепите к сообщению шаблон разбора логов и пример лога. Шаблон можно сохранить в конфигураторе.

Новый шаблон разбора лога Мини-АТС.zip  (Размер: 1KB - Загрузки: 143)

Какая версия ПО “Комендантъ”?

Седьмая

Полностью версию напишите (смотреть в меню о программе).

7.0.7 сборка 20

Пришлите тогда резервную копию БД на почту. Резервное копирование тоже в конфигураторе.

отправлено

У нас лог разбирается. Еще раз напоминаем, ранее полученные логи не будут разбираться, а только новые.

Подскажите может я не правильно выгружаю через какой пункт:?

Mulder - 19.05.14 12:42

Подскажите может я не правильно выгружаю через какой пункт:?

Вопрос не понятен, поясните.

Модуль отчётов.затем атс. в этом пункте выбирает телефонные звонки. нажимаю найти он не ищет ничего выбираю не обработанные вызовы там опять куча появляется даже если я нажимаю удалить архив

1) Модуль связи с атс перезапускали?
2) Новые вызовы совершали?
Только новые вызовы должны появиться в отчете.