Тема: SCM-NET пингуется, но с него невозможно получить события

Добрый день.

Имеется контроллер SCM-NET2. Расположен в другой подсети. Пинги на него проходят, conf-eth.exe его видит (определяет тип и статус активации), а конфигуратор при запросе статистики или записи ключей выдает ошибку связи с контроллером.
Данные о входе/выходе с него также перестали поступать. С чем это может быть связано и как это побороть?

Порт не соответствует или запрещен фаерволом. По умолчанию 5000.
Как вариант не работает служба связи с контроллерами.
Если подключено через роутер, нужно прокидывать входящий порт со стороны контроллера.
Можно подробнее узнать о конфигурации сети?

Сразу скажу, что все работало на протяжении 2-х месяцев.

Сеть: сервер стоит в центральном офисе, также в офисе работает 2 аналогичных контроллера с ними все ОК. Контроллер о котором идет речь размещен на удаленной площадке и подключен к своему маршрутизатору. Связь между сетями в офисе и площадкой - VPN на L2TP+IPSEC через 4G модем. Пользователи на удаленной площадке работают без проблем, сеть полностью маршрутизируется в обе стороны.

Только что попробовал перезагрузить службу связи с контроллерами - и этот контроллер снова стал виден. При этом 2 других контроллера работали и я с них получал данные. Очень странно.