Тема: «Фирма «СПС»

Добрый день, мы оказываем услуги по обслуживанию компьютерной техники, «Фирма «СПС» является нашим клиентом, у них установлена система контроля доступа SMDR-2 Key Admin 2.0, где-то неделю назад, она перестала работать, при запуске сервера событий, где-то через минуту, на одном из двух контроллеров показывает, что com1 не отвечает на запросы, переустановка и настройка программы не решила проблему (или же мы не правильно переустанавливали). Можете ли Вы нам помочь (возможно нужен будет выезд Вашего специалиста) и сколько это будет стоить?

Есть ли питание на контроллере? Открывает ли он дверь?
Проверьте внутри разъема СОМ порта не отломились ли провода (самая распространенная неисправность)
есть ли уверенность, что номер этого порта именно 1, а не какой-либо другой?
Выезд мастера в пределах МКАД стоит 5000р.

Двери открываются, com порт указан правильно, провода пока возможности нету проверить, но вчера он заработал на минут 10, зарегистрировал пару открытий дверей, и все.

Ну вот  тем более, что-то с контактами. Может быть из платы контроллера провод сом порта вываливается.